全新银行校园招聘营销服务岗评分标（考官版）.pdf

银行校园招聘营销服务岗评分标准

结构化面试阶段

逻辑思维沟通影响客户导向稳定性

▲概念思维:善于学习和积累▲倾听能力:能积极、耐心地▲服务意识:积极主动地向客▲态度端正:求职态度诚恳、

概念定义，能准确理解概念，倾听他人观点，尊重和肯定户提供服务，对客户的问题踏实；能认真回答相应问题，

能自如的识别和表达概念定他人的观点意见，并能准确能够保持开放的心态，关注并表现出自己与岗位的匹配

义和内涵。抓住重要信息。服务的质量。性。

▲逻辑推理:能恰当的运用抽▲高效沟通:能敏感地把握他▲需求把握:善于通过询问的▲经历匹配:过往经历稳定，

象或者复杂的概念对问题进人的人际交往风格和利益需方式挖掘客户的需求和痛具有十分清晰合理的工作价

行判断、推理，并且能