新能源行业客户关系管理2025年智能化解决方案研究报告.docx

新能源行业客户关系管理2025年智能化解决方案研究报告

一、新能源行业客户关系管理背景及现状

1.1.新能源行业CRM的发展背景

1.1.1随着全球能源结构的调整和我国能源消费结构的优化

1.1.2客户需求多样化、个性化

1.1.3互联网、大数据、人工智能等新技术的快速发展

1.2.新能源行业CRM现状

1.2.1新能源企业普遍认识到CRM的重要性

1.2.2大部分新能源企业采用传统的CRM系统

1.2.3新能源行业CRM在客户信息收集等方面取得了一定成果

1.3.新能源行业CRM面临的挑战

1.3.1市场竞争激烈，客户需求多变

1.3.2数据安全与隐私保护问题日益突出

1.3