中山职业技术学院《物流仓储与配送管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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中山职业技术学院《物流仓储与配送管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、物流企业的客户关系管理对于业务发展至关重要。关于客户关系管理的策略，以下哪项说法是不准确的？（）

A.提供个性化的服务B.及时响应客户需求C.只关注新客户的开发，不重视老客户的维护D.建立长期稳定的合作关系

2、在物流合同管理中，以下哪种条款对于明确双方权利和义务、防范风险至关重要？（）

A.服务范围和标准

B.价格和结算方式

C.违约责任和争议解决

D.以上都是

3、物流企业的战略联盟可以实现资源共享和优势互补。以下关于物流战略联盟的形式，哪一项是错误的？（）

A.纵向联盟，与上下游企业建立合作关系

B.横向联盟，与同行业企业进行合作

C.混合联盟，同时与上下游和同行业企业合作

D.物流战略联盟会导致企业失去独立性，不建议采用

4、物流行业的发展受到政策环境的影响。以下哪种政策措施更有利于促进物流企业的创新发展？（）

A.税收优惠B.财政补贴C.行业标准制定D.以上措施都有利

5、当物流企业进行设施选址决策时，以下哪种方法更能综合考虑各种因素：（）

A.重心法B.因素评分法C.线性规划法D.启发式算法

6、在物流服务质量评价中，可靠性是一个重要的维度。以下哪个方面最能体现物流服务的可靠性？（）

A.按时送达货物B.货物包装完好C.提供准确的物流信息D.对客户投诉的及时

7、物流配送模式有多种选择。以下哪种配送模式更适合时效性要求高、货物价值高的商品？（）

A.自营配送B.第三方配送C.共同配送D.供应商配送

8、在物流企业的成本结构中，以下哪个成本项目随着业务量的增加而呈现阶梯式增长？（）

A.固定成本

B.变动成本

C.半变动成本

D.混合成本

9、供应链管理中，供应商的选择是一个重要决策。在评估供应商时，以下哪项因素通常不是最关键的？（）

A.产品价格B.供应商的地理位置C.产品质量D.供应商的交货准时性

10、在物流信息管理中，以下哪种技术能够实现对货物实时位置的精确追踪：（）

A.全球定位系统（GPS）B.地理信息系统（GIS）C.射频识别技术（RFID）D.条码技术

11、跨境物流面临着众多挑战和特殊要求。以下关于跨境物流的特点，哪一项描述是错误的？（）

A.涉及不同国家的海关、税收等政策法规

B.需要解决语言、文化和货币等方面的差异

C.跨境物流的风险相对较低，容易控制

D.对物流信息的准确性和及时性要求更高

12、在物流风险管理中，以下哪种风险应对策略更适合应对发生概率低但影响巨大的风险？（）

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

13、在物流客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（）

A.客户需求分析

B.客户服务提供

C.客户投诉处理

D.客户价值评估

14、对于物流企业的服务质量管理，以下哪种方法更有助于持续改进服务质量？（）

A.PDCA循环B.六西格玛管理C.ISO9000质量管理体系D.以上方法都有效

15、在物流配送中，车辆路径规划问题是一个复杂的优化问题。以下哪种算法常用于求解大规模车辆路径规划问题？（）

A.蚁群算法

B.模拟退火算法

C.禁忌搜索算法

D.以上都是

16、物流园区的规划和建设需要考虑多种功能的整合。对于一个综合性物流园区，以下哪种功能区域的面积占比通常最大？（）

A.仓储区

B.配送区

C.加工区

D.办公区

17、物流企业在选择运输合作伙伴时，需要评估其服务质量和信誉。以下哪种方法可以较为全面地了解运输企业的服务表现？（）

A.参考行业排名

B.查看客户评价

C.实地考察

D.以上都是

18、在物流配送中心的选址中，需要综合考虑地理条件、交通状况、基础设施等因素。以下哪种地理条件更有利于配送中心的建设？（）

A.地势平坦

B.靠近河流

C.靠近山区

D.气候多变

19、对于物流企业的人力资源管理，以下哪个方面对于提高员工绩效最为重要：（）

A.薪酬福利B.培训与发展C.工作环境D.绩效考核

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