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环境部作业指导书
拟制：日期：
审核：日期：
批准：日期：
版本号:
生效日期：
环境管理工作手册目录
一、职责与权利
环境管理部主管的职责与权利—-———-—-————-—-—-———-—-————（2）
保洁领班岗位职责—--—————--—————-———--——-(3）
绿化领班岗位职责—-—-—-—————-—--———-————-———(4）
二、工作制度
保洁管理流程-——-—--—-——-————-——--—-——-——-—-—-（5）
清洁管理制度——-—————————————-——--——-——-—-—————（6）
绿化管理制度—--——-——--————————-——-————-—(15)
消杀管理制度--——————--—————--———————-（18）
三、附件:
清洁检查标准及扣分标准——--—--——-—--———-——（20)
室内保洁工作考核标准—-—-————-——--——-—--—-—-—(21）
清洁质量总结表--—-—-—————-——--———————-——--————（22)
绿化检查标准及扣分标准-————————————-—--—（23）
绿化养护周检表————-—-————-—-——-—-—-——-——————-（24）
绿化工作日检查表—--—-—-——-————————-———-（25）
消杀服务记录表——-—--——-—--————————————--—--——（26)
消杀服务检查表————-—————————-—--—（27）
职责与权利
环境管理部主管职责
职责1
职责1
负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度
职责3
根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作
职责4
对所辖物业的环境进行规划
职责5
对所辖物业的绿色植物进行定期养护，所管区域每周巡检一遍。
职责6
配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作
职责7
负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等
职责8
及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议
职责9
完成公司领导临时交办的其他工作
职责2
负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角，所管区域每周巡检一遍。
环境管理部主管权力
权力
权力1
权力3
权力4
权力5
权力6
权力7
权力8
权力2
有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议
有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚
有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核的权力
有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权
有要求其他部门配合相关工作的权力
有环境管理部内部工作开展的自主权
有其他相关权力
有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议
保洁领班岗位职责
保洁领班岗位职责
职责1
职责1
制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等
职责3
每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况，所管区域每周至少巡检两遍。
职责4
检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成
职责5
检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐
职责6
负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理
职责7
对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握
工作技能，胜任工作要求
职责8
严格按操作规程组织开展工作，避免事故的发生
职责9
发现事故隐患及时处理，对各种违纪行为、现象及投诉随时向上级汇报
职责10
处理任何突发事件后的保洁工作，一旦需要则应协助其他人员工作
职责11
完成必需的办公室工作，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等
职责2
负责环境管理部的内务监督管理工作
完成经理交办的其他工作任务
职责12
绿化领班岗位职责
绿化领班岗位职责
职责1
职责1
制定绿化管理制度、规章、人员纪律等
职责3
安排、调配绿化人员的工作，定期检查，督促养护
职责4
做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作
职责5
定期巡查，记录、报告绿地及辖区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重
不能立即解决的，向上级汇报，所管区域每周至少巡检两遍。
职责6
组织专业人员负责绿化设施及器具的养护
职责7
组织对绿化人员进行定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水平
职责8
负责绿化人员的考勤，协助行政人事部做好绿化人员的绩效考核工作
职责2
负责辖区内的绿化布局、绿化工程施工及各区域的绿化养护现状
职责9
完成经理交办的其他工作任务
保洁管理流程
否
否
是
①制定保洁
管理
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