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紧急护理人力资源调配应急预案及流程

一、总则

（一）目的

为了有效应对各类突发公共卫生事件、重大灾害事故以及医院内部紧急情况，确保在护理人力资源出现短缺或需要紧急调配时，能够迅速、高效、科学地调整护理人员配置，保障护理服务的质量和患者的生命安全，特制定本紧急护理人力资源调配应急预案及流程。

（二）适用范围

本预案适用于医院在面临突发公共卫生事件（如传染病疫情爆发、群体性食物中毒等）、重大灾害事故（如地震、火灾、交通事故等）、医院内部紧急情况（如重大手术集中、突发公共卫生事件院内感染等）时，护理人力资源的紧急调配。

（三）基本原则

1.统一指挥：在医院应急指挥中心的统一领导下，由护理部负责护理人力资源的调配指挥，确保调配工作的高效、有序进行。

2.快速响应：建立快速反应机制，确保在接到紧急通知后，护理人员能够迅速响应，及时到达指定岗位。

3.科学合理：根据事件的性质、规模和严重程度，科学合理地调配护理人员，做到人尽其才、物尽其用。

4.动态调整：根据事件的发展变化，及时调整护理人员的调配方案，确保护理服务的质量和效率。

二、组织架构及职责

（一）应急指挥中心

由医院院长担任总指挥，分管护理工作的副院长担任副总指挥，成员包括医务科、护理部、后勤保障部、药剂科等相关部门负责人。其主要职责是负责制定和修订应急预案，组织协调各部门之间的工作，指挥和决策护理人力资源的调配工作。

（二）护理部

护理部是护理人力资源调配的具体执行部门，设调配小组，由护理部主任担任组长，各科室护士长为成员。其主要职责是：

1.负责收集、分析和评估护理人力资源的需求情况，制定具体的调配方案。

2.组织和协调护理人员的调配工作，确保护理人员按时到达指定岗位。

3.对调配到岗的护理人员进行培训和指导，确保其能够熟练掌握相关的护理技能和操作规程。

4.负责调配过程中的沟通和协调工作，及时解决调配过程中出现的问题。

5.对调配工作进行总结和评估，不断完善应急预案和调配流程。

（三）各科室护士长

各科室护士长是本科室护理人力资源管理的第一责任人，其主要职责是：

1.负责本科室护理人员的日常管理和培训工作，提高护理人员的应急能力和综合素质。

2.及时向护理部报告本科室护理人员的出勤情况、工作负荷和健康状况。

3.按照护理部的调配方案，组织本科室护理人员做好应急准备工作，确保能够随时接受调配。

4.配合护理部做好调配到本科室护理人员的管理和协调工作，为其提供必要的工作支持和生活保障。

三、应急响应

（一）信息收集与评估

1.医院各部门（包括门诊、急诊、住院部、检验科、放射科等）在发现可能需要护理人力资源调配的情况时，应立即向护理部报告。报告内容包括事件的性质、发生时间、地点、严重程度、预计所需护理人员数量和资质等。

2.护理部接到报告后，应立即组织人员对事件进行评估，了解事件的发展趋势和护理人力资源的需求情况。评估内容包括：

患者的数量、病情严重程度和护理需求。

现有护理人员的数量、分布和工作负荷。

可能调配的护理人员资源，包括休假人员、其他科室可调配人员等。

（二）启动应急预案

1.根据评估结果，若现有护理人力资源无法满足事件的需求，护理部应立即向应急指挥中心报告，并提出启动应急预案的建议。

2.应急指挥中心在接到报告后，应在15分钟内做出是否启动应急预案的决定。若决定启动应急预案，应立即通知护理部和相关部门执行。

（三）调配通知与响应

1.护理部根据应急指挥中心的决定，迅速制定护理人力资源调配方案，并通过电话、短信、微信工作群等方式通知相关护理人员。通知内容应包括调配的时间、地点、岗位、任务和注意事项等。

2.接到调配通知的护理人员应在30分钟内（距离医院较远的人员可适当延长时间，但最长不超过1小时）回复是否能够按时到达指定岗位。若因特殊原因无法参加调配，应及时向护理部说明情况。

3.对于能够按时到达指定岗位的护理人员，护理部应记录其姓名、科室、联系方式等信息，并告知其做好相应的准备工作。

四、调配流程

（一）内部调配

1.优先调配：首先在医院内部各科室之间进行护理人员的调配。护理部根据各科室的工作负荷和护理人员的专业技能，优先从工作相对轻松、专业相近的科室调配护理人员。例如，当急诊科因重大交通事故患者激增而需要增加护理人员时，可优先从外科、骨科等科室调配具有相关急救经验的护理人员。

2.调配程序：

护理部向相关科室护士长下达调配通知，说明调配的人数、时间和岗位要求。

相关科室护士长接到通知后，应立即组织本科室符合条件的护理人员做好准备，并在规定时间内将人员名单和联系方式反馈给护理部。

护理部对调配人员进行登记和确认后，通知其到指定岗位报到。

调配人员到达指定岗