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2023年度考试导游资格证基础真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.投诉权

2.旅行社组织团队旅游，下列哪种行为是合法的？()

A.未经游客同意，强制购买旅游纪念品

B.向游客收取导游服务费

C.为游客提供免费午餐

D.强迫游客参加自费项目

3.以下哪项不是旅行社业务经营许可的范围？()

A.国内旅游业务

B.国际旅游业务

C.机票代理业务

D.旅游咨询服务

4.旅游者对旅游服务提供者的投诉，应当首先向哪个部门提出？()

A.消费者协会

B.工商管理部门

C.旅游行政管理部门

D.旅游服务提供者

5.根据《旅游法》，旅行社应当对旅游者承担何种责任？()

A.合同责任

B.安全责任

C.信息披露责任

D.以上都是

6.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供哪些信息？()

A.旅游行程安排

B.交通工具信息

C.住宿安排

D.以上都是

7.以下哪项不属于旅游安全防范措施？()

A.旅行前进行健康检查

B.旅行中遵守景区规定

C.旅行中携带大量现金

D.旅行中购买旅行保险

8.旅游者因旅行社原因造成人身损害的，旅行社应当承担何种责任？()

A.赔偿责任

B.资任免除

C.行政处罚

D.民事责任

9.旅行社在经营过程中，应当遵守哪些法律法规？()

A.《旅游法》

B.《消费者权益保护法》

C.《合同法》

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于导游服务的基本要求？()

A.熟悉旅游目的地知识

B.良好的沟通能力

C.严格遵守法律法规

D.持有导游资格证书

11.旅游者投诉可能涉及哪些方面的问题？()

A.服务质量

B.安全问题

C.合同履行

D.景区管理

12.旅行社在组织团队旅游时，应当做好哪些准备工作？()

A.制定旅游行程计划

B.安排交通工具

C.选择合适的住宿

D.购买旅游保险

13.以下哪些属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游目的地和线路

B.旅游服务内容

C.旅游费用及支付方式

D.旅游时间及集合地点

14.旅游者在旅行中遇到突发状况，导游应当采取哪些应对措施？()

A.确保旅游者安全

B.及时联系相关部门

C.安排替代行程

D.做好旅游者心理疏导

三、填空题(共5题)

15.《旅游法》规定，旅行社应当与旅游者签订书面合同，明确约定双方的权利和义务，合同应当包括以下内容：旅游行程安排、旅游团成团的最低人数、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准、游览、娱乐项目等具体内容和时间、旅游费用及其支付方式、违约责任和解决纠纷的方式、以及需要旅游者另行付费的游览项目等。

16.根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当为旅游者购买相应的旅游保险，并不得拒绝旅游者自行购买旅游保险。

17.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息，旅行社不得提供虚假、误导性的信息。

18.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

19.旅游者因不可抗力事件影响旅游行程，导游应当协助旅游者采取必要的措施，并立即报告旅游行政管理部门。

四、判断题(共5题)

20.旅行社应当向旅游者如实告知旅游服务内容和标准，不得在签订旅游合同时含有免除或者限制其损害赔偿责任的条款。()

A.正确B.错误

21.旅游者有权在旅游行程中自行安排活动，但不得影响其他旅游者的正常旅游活动。()

A.正确B.错误

22.导游在旅游过程中，应当遵守国家法律法规，尊重旅游者的民族风俗习惯和宗教信仰。()

A.正确B.错误

23.旅游者对旅游服务提供者有投诉权，旅游服务提供者应当及时处理并答复旅游者的投诉。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队旅游时，可以向旅游者收取导游服务费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述导游在带团过程中应当遵循的服务规范。

26.在处理旅游者投诉时，导游应当注意哪些问题？

27.如何提高导游的讲解水平？

28.在团队旅游中，如何确保旅游者的安全？

29.请阐述旅游合同的重要性和作用。

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