2023年四川省广元市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案).docxVIP

2023年四川省广元市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应当依法取得旅游业务经营许可，并应当在经营场所的显著位置公示许可信息。以下哪项不属于应当公示的许可信息？()

A.许可证编号

B.许可证有效期

C.经营者名称

D.经营者地址

2.旅游者在旅游过程中发现旅游经营者有违法行为，可以向哪个部门投诉？()

A.工商行政管理部门

B.文化广电和旅游主管部门

C.公安机关

D.消费者协会

3.以下哪项不属于旅行社应当对旅游者承担的责任？()

A.合同履行责任

B.保障旅游者人身安全责任

C.提供虚假旅游信息责任

D.维护旅游者合法权益责任

4.旅游者在旅游过程中发生人身伤害，旅行社应当如何处理？()

A.立即送医救治，并承担医疗费用

B.通知旅游者家属，并承担医疗费用

C.由旅游者自行承担医疗费用

D.由保险公司承担医疗费用

5.旅游者在旅游过程中对旅游服务有意见或者投诉，应当如何提出？()

A.当场提出

B.在旅游结束后提出

C.通过旅行社提出

D.通过旅游主管部门提出

6.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供哪些服务？()

A.住宿、餐饮、交通、导游等服务

B.门票、景区游览等服务

C.旅游纪念品购买服务

D.旅游保险服务

7.旅游者在旅游过程中，对旅游服务有争议，应当如何解决？()

A.当场协商解决

B.通过旅行社协调解决

C.向旅游主管部门投诉解决

D.通过诉讼解决

8.旅行社在经营过程中，不得有哪些行为？()

A.提供虚假旅游信息

B.擅自改变旅游行程

C.未经旅游者同意，安排购物活动

D.以上都是

9.旅游者因旅行社原因造成财产损失的，旅行社应当如何处理？()

A.全额赔偿

B.按比例赔偿

C.减少赔偿

D.不予赔偿

10.旅游者在旅游过程中，对旅游服务有意见或者投诉，应当在多长时间内提出？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.旅游结束后30日内

11.旅行社组织出境旅游，应当遵守哪些规定？()

A.不得安排购物活动

B.不得擅自改变旅游行程

C.不得强制旅游者参加另行付费项目

D.以上都是

二、多选题(共5题)

12.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营活动中，以下哪些行为是禁止的？()

A.虚假宣传旅游产品

B.强制旅游者参加另行付费项目

C.擅自改变旅游行程

D.向旅游者收取额外费用

13.旅游者在旅游过程中，以下哪些权利是受法律保护的？()

A.安全权

B.信息知情权

C.人身自由权

D.消费公平交易权

14.旅游者在旅游过程中，发现旅游经营者有违法行为，可以通过哪些途径进行投诉？()

A.通过旅游主管部门投诉

B.通过消费者协会投诉

C.通过旅游经营者所在地的人民政府投诉

D.通过旅行社投诉

15.旅行社在组织团队旅游时，以下哪些事项是必须向旅游者明确告知的？()

A.旅游行程安排

B.服务项目及标准

C.收费项目及标准

D.旅游意外保险购买方式

16.以下哪些情形，旅游者可以要求旅行社承担违约责任？()

A.旅行社提供的旅游服务低于合同约定的标准

B.旅行社未按照合同约定安排旅游行程

C.旅行社擅自变更旅游行程导致旅游者合法权益受到损害

D.旅行社因自身原因导致旅游者人身、财产受到损害

三、填空题(共5题)

17.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当选择信誉良好、有相应资质的境外旅行社，并与境外旅行社签订书面协议，明确双方的权利和义务。境外旅行社的资质证明文件是______。

18.旅游者在旅游过程中，如果发生意外事故，旅行社应当______，并及时通知旅游者家属。

19.旅游者在旅游过程中，对旅游服务有意见或者投诉，可以向______提出。

20.旅行社在经营活动中，违反《中华人民共和国旅游法》的相关规定，由______依法给予行政处罚。

21.旅游者在旅游过程中，有权要求旅行社提供______，并有权拒绝旅游经营者强制其参加另行付费的旅游项目。

四、判断题(共5题)

22.旅行社在组织团队旅游时，可以自行安排购物活动，只要不强制旅游者参加即可。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，对旅游服务有意见或投诉，必须在旅游结束后30日内提出。()

A.正确