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2025年国家开放大学《团队管理与领导力》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在团队管理中，以下哪项是建立团队信任的关键因素？（）

A.严格的规章制度

B.高强度的任务压力

C.成员间的开放沟通和相互尊重

D.高层的频繁干预

答案：C

解析：团队信任的建立依赖于成员间的开放沟通和相互尊重。这种沟通确保了信息的透明和共享，而相互尊重则营造了安全和谐的工作氛围，使成员更愿意合作和付出。严格的规章制度虽然重要，但无法替代人际间的信任。高强度的任务压力可能导致成员间的猜忌和竞争，而非信任。高层的频繁干预可能让成员感到不被信任，反而削弱团队凝聚力。

2.领导者通过设定清晰的目标和期望，引导团队朝向共同方向前进，这体现了领导的哪种职能？（）

A.人际职能

B.职能职能

C.创新职能

D.协调职能

答案：B

解析：领导者设定清晰的目标和期望，本质上是明确团队的任务和方向，这属于职能职能的范畴。职能职能是指领导者通过计划、组织、控制等活动，确保团队工作有序进行。人际职能更多关注沟通、激励和冲突解决。创新职能涉及引入新想法和方法。协调职能则侧重于解决团队内部的矛盾和冲突。

3.当团队成员之间出现严重冲突时，领导者首先应该采取的行动是？（）

A.立即进行批评和指责

B.让团队成员自行解决

C.调查冲突原因，并组织相关成员进行沟通

D.忽视冲突，希望其自行消失

答案：C

解析：面对严重冲突，领导者的首要任务是了解冲突的本质和背景。因此，调查冲突原因是必要的。同时，组织相关成员进行沟通有助于双方表达观点，找到解决问题的途径。立即批评和指责可能激化矛盾。让团队成员自行解决可能使问题恶化。忽视冲突则可能导致团队凝聚力下降，甚至影响工作进度。

4.在团队发展的过程中，团队经历从形成到成熟的阶段，以下哪个阶段通常被认为是团队效率最低的时期？（）

A.形成阶段

B.扩展阶段

C.稳定阶段

D.成熟阶段

答案：A

解析：在团队发展的形成阶段，成员们相互认识，但尚未形成稳定的角色和协作方式，因此团队效率通常较低。扩展阶段是团队成员开始适应并发挥作用，效率逐渐提升。稳定阶段团队成员协作顺畅，效率较高。成熟阶段虽然稳定，但可能缺乏创新动力，效率可能停滞或下降，但通常仍高于形成阶段。

5.领导者激励团队成员的关键在于？（）

A.提供物质奖励

B.赋予成员责任和自主权

C.严格监督成员的工作

D.经常进行公开表扬

答案：B

解析：激励团队成员的关键在于赋予责任和自主权。当成员感到自己的工作有意义，并且能够自主决策时，他们的积极性和创造力会显著提高。物质奖励虽然能带来短期激励，但长期效果有限。严格监督可能让成员感到不被信任，降低积极性。公开表扬虽然有用，但不如赋予责任和自主权来得根本。

6.在团队管理中，以下哪项是有效沟通的关键要素？（）

A.信息传递的速度

B.沟通渠道的多样性

C.沟通内容的准确性

D.沟通时间的长短

答案：C

解析：有效沟通的核心在于确保信息的准确性。如果信息传递错误或被误解，可能会导致团队行动偏差，甚至引发冲突。信息传递的速度、沟通渠道的多样性以及沟通时间的长短虽然重要，但都不是有效沟通的关键要素。速度过快可能导致信息失真，多样性可能造成混乱，时间过长则可能降低效率。

7.领导者通过授权给团队成员，帮助他们成长和发挥潜力，这体现了领导的哪种风格？（）

A.指挥型

B.参与型

C.指导型

D.授权型

答案：D

解析：领导者通过授权给团队成员，本质上是将权力和责任下放，帮助他们成长和发挥潜力。这种做法属于授权型领导风格。指挥型领导是领导者主导所有决策。参与型领导鼓励成员参与决策过程。指导型领导则侧重于提供支持和指导。授权型领导强调信任和赋能。

8.在团队冲突管理中，以下哪种方法最适用于处理涉及个人情感的问题？（）

A.合作

B.教育和培训

C.强制

D.回避

答案：B

解析：当团队冲突涉及个人情感时，教育和培训是最合适的方法。通过培训，可以提升成员的情绪管理能力和沟通技巧，从而减少情感冲突。合作虽然有助于解决问题，但在情感问题上可能难以实现。强制可能暂时解决表面问题，但无法解决根本矛盾。回避可能导致问题积累，最终爆发。

9.领导者通过定期评估团队绩效，并与成员进行反馈，这体现了领导的哪种职能？（）

A.计划职能

B.组织职能

C.控制职能

D.人际职能

答案：C

解析：领导者通过定期评估团队绩效，并与成员进行反馈，本质上是监控团队进展，确保其按计划执行。这种做法属于控制职能。计划职能是设定目标和路径。组织职能是构建团队结构和流程。人际职能是处理成员关系。控制职能