2025年全国导游资格证考试《全导+地导》真题卷(含答案).docxVIP

2025年全国导游资格证考试《全导+地导》真题卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于旅游者权益保护的内容？()

A.保障旅游者人身财产安全

B.保护旅游者个人信息

C.限制旅游者自由选择旅游产品

D.维护旅游者合法权益

2.导游在讲解过程中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.生动形象地描述景点

B.结合历史背景进行讲解

C.随意发表个人政治观点

D.鼓励游客提问并互动

3.关于旅游合同，以下哪种说法是错误的？()

A.旅游合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议

B.旅游合同应当采用书面形式

C.旅游合同可以口头约定

D.旅游合同签订后，双方应当遵守

4.以下哪项不属于导游职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.贪污受贿

D.尊重游客

5.在旅游过程中，导游应如何处理游客的紧急情况？()

A.首先安抚游客情绪，然后报告旅行社

B.立即联系旅行社，等待指示

C.忽略游客的紧急情况，继续讲解

D.让游客自行处理

6.以下哪种行为违反了导游的法律法规？()

A.导游在讲解过程中使用规范的语言

B.导游未经游客同意，擅自更改行程

C.导游在景点讲解时，尊重游客的宗教信仰

D.导游在旅游活动中，维护游客的合法权益

7.在旅游活动中，以下哪种情况导游应立即报警？()

A.游客提出要购买假冒伪劣商品

B.游客在景点发生意外受伤

C.游客提出要提前结束旅游活动

D.游客在餐厅对服务质量不满

8.关于旅游安全，以下哪种说法是错误的？()

A.导游应熟悉旅游目的地的安全状况

B.导游应向游客讲解安全知识

C.导游应随意携带游客前往偏僻地区

D.导游应确保游客的人身财产安全

9.在旅游过程中，游客提出要购买某商品，以下哪种做法是正确的？()

A.导游积极推荐，并从中获取回扣

B.导游坚决反对，认为影响行程

C.导游客观介绍，尊重游客的选择

D.导游置之不理，认为游客自己决定

10.以下哪种行为不属于导游的职责范围？()

A.引导游客参观景点

B.讲解景点的历史文化

C.协助游客处理突发疾病

D.负责游客的餐饮安排

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于旅游合同的主要内容？()

A.出发日期和地点

B.旅游行程安排

C.旅游费用及支付方式

D.旅游意外保险

E.争议解决方式

12.在导游服务中，以下哪些行为可能构成侵权？()

A.擅自更改旅游行程

B.强迫游客购物

C.损害游客名誉

D.隐瞒重要信息

E.拒绝游客合理要求

13.以下哪些是导游职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.尊重游客

D.爱护环境

E.团结协作

14.在处理旅游投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听游客投诉

B.及时记录投诉内容

C.保持冷静，不与游客争执

D.积极寻求解决方案

E.及时向旅行社汇报

15.以下哪些属于旅游安全管理的措施？()

A.加强安全教育

B.制定应急预案

C.定期检查旅游车辆

D.监督游客遵守安全规定

E.及时更新旅游目的地安全信息

三、填空题(共5题)

16.根据《旅游法》规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品或服务的真实情况，这体现了旅游者权益中的哪一项权利？

17.在旅游行程中，导游应确保游客的人身财产安全，以下哪项不属于导游应采取的措施？

18.旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止旅游关系的协议，以下哪项不属于旅游合同的主要条款？

19.导游在讲解过程中，应尊重游客的宗教信仰和民族风俗，以下哪种做法是不恰当的？

20.在旅游活动中，如遇突发公共卫生事件，导游应首先采取的措施是？

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意发表个人政治观点。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游提供虚假的旅游产品信息。()

A.正确B.错误

23.导游在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

24.旅游者对旅游服务不满意，导游应耐心解释，不得拒绝处理。()

A.正确B.错误

25.在旅游过程中，导游应随时向游客报告目的地的天气情况。()

A.正确