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电商客服劳动合同模板202

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定，遵循平等自愿、协商一致的原则，签订本劳动合同，以资共同遵守。

第一条甲乙双方基本信息

甲方（用人单位）：[公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（劳动者）：[姓名]

身份证号码：[身份证号码]

户籍地址：[户籍地址]

现居住地址：[现居住地址]

联系电话：[联系电话]

第二条劳动合同期限

本合同为[固定期限/无固定期限]劳动合同。

[固定期限]本合同自202X年X月X日起至202Y年X月X日止。其中试用期X个月，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。

[无固定期限]本合同自202X年X月X日起至双方协商一致终止或出现法定解除情形止。其中试用期X个月，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。

第三条工作内容和工作地点

1.乙方的工作岗位为电商客服。

2.乙方的工作内容包括但不限于：

(1)通过公司指定的电商平台聊天工具、电话、邮件等渠道，及时、有效地响应和处理客户咨询；

(2)负责处理客户订单相关事宜，包括订单查询、下单引导、支付问题处理、订单状态更新等；

(3)负责处理客户售后问题，包括但不限于退换货申请审核、维修协调、投诉处理等；

(4)收集、整理并反馈客户意见和建议，协助产品和服务的改进；

(5)学习并掌握公司产品知识、销售技巧及相关平台规则；

(6)完成上级领导交办的其他与电商客服相关的工作任务。

3.乙方的工作地点为[公司地址/允许的居家办公地址]，根据甲方工作需要，经双方协商一致，可以变更工作地点。

第四条工作时间和休息休假

1.甲方实行[标准工时制/综合计算工时制/不定时工作制]。

[标准工时制]乙方每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。甲方因生产经营需要，经与乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。甲方依法安排乙方休假的，应当按照国家规定支付加班工资。

[综合计算工时制/不定时工作制]具体工作时间安排由甲方根据生产经营需要制定，并报劳动行政部门审批（如适用）。甲方应确保乙方在综合计算周期内或平均每日、每周工作时间不超过法定标准工作时间。

2.乙方享有国家规定的法定节假日、带薪年休假、婚假、丧假、产假（如适用）等假期。具体休假办法按照国家及甲方相关规定执行。

第五条劳动报酬

1.乙方的工资构成如下：

(1)[固定工资/底薪]为人民币[金额]元/月；

(2)绩效工资/提成根据乙方当月业绩表现，按照甲方制定的薪酬制度核算，具体方案为[简述提成方式、考核指标等]。

2.乙方试用期工资为人民币[金额]元/月，不低于甲方相同岗位最低档工资或者本地区最低工资标准。

3.甲方于每月[日期]以人民币形式足额支付乙方上一个月的工资。

4.乙方在法定节假日、休息日提供正常劳动的，甲方应依法支付加班工资。加班工资计算标准按照国家规定执行。

5.甲方依法为乙方缴纳社会保险，缴纳基数和比例按照国家和地方有关规定执行。乙方个人应缴纳的社会保险费用由甲方从乙方工资中代扣代缴。

6.甲方可能根据公司经营情况和乙方绩效表现，发放奖金、津贴等，具体标准和发放办法按照公司相关规定执行。

第六条劳动保护、劳动条件和职业危害防护

1.甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品（如电脑、网络等）。

2.甲方应建立健全劳动安全卫生制度，严格执行国家有关劳动安全卫生规程和标准，对乙方进行劳动安全卫生教育和培训。

3.甲方应按照国家规定对乙方进行上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查。

第七条培训

1.甲方根据工作需要，为乙方提供必要的职业技能培训。

2.乙方应积极参加甲方组织的培训，提升自身业务能力和综合素质。

第八条劳动合同的变更、解除和终止

1.经甲乙双方协商一致，可以变更本劳动合同的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。

2.有下列情形之一的，甲方可以解除本劳动合同，且无需支付经济补偿：

(1)在试用期间被证明不符合录用条件的；

(2)严重违反甲方的规章制度的；

(3)严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；

(5)因乙方过错致使劳动合同无效的；

(6)被依法追究刑事责任的。

3.有