高效话术实战演练.pptx

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2025-11-09 发布于湖南
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-1电话销售前的准备工作2电话沟通的最佳时机3电话沟通的核心技巧4常见电话场景话术模板5应对常见客户问题的策略6建立长期客户关系的方法7电话销售后的跟进与反馈8高效话术的注意事项

1电话销售前的准备工作

电话销售前的准备工作明确客户需求分析客户所在地区的经济状况、公司产品结构和规模，判断其潜在需求确定客户身份区分客户是贸易商、经销商还是终端用户，根据身份准备相应沟通话题了解联系人角色确认联系人是采购、老板、生产还是研发人员，制定针对性策略准备通话提纲列出通话要点，模拟客户可能提出的问题及应对回答设定明确目标确定每次通话的具体目的，如获取信息、谈判价格或建立关系

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