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2023年度考核导游资格证基础真题与答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪个不属于世界自然遗产名录？()

A.中国的长城

B.澳大利亚的大堡礁

C.巴西的伊瓜苏瀑布

D.马来西亚的婆罗洲雨林

2.导游在带团过程中，发现游客对某一景点产生了误解，正确的做法是？()

A.忽略不解释

B.强调自己的观点

C.主动解释纠正误解

D.让其他游客回答

3.下列哪项不属于导游职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.尊重游客

C.贪污受贿

D.爱护环境

4.下列哪个城市被誉为‘东方威尼斯’？()

A.杭州

B.苏州

C.成都

D.广州

5.导游在讲解过程中，应该注意哪些语言技巧？()

A.语气单调，语速过快

B.使用幽默风趣的语言

C.忽视游客反应，自说自话

D.过度使用专业术语

6.世界旅游日是哪一天？()

A.9月27日

B.10月27日

C.11月27日

D.12月27日

7.下列哪种行为属于导游在带团过程中应该避免的？()

A.提醒游客注意安全

B.帮助游客解决困难

C.向游客推销商品

D.尊重游客意愿

8.我国最早实行旅游开放政策的城市是？()

A.上海

B.杭州

C.广州

D.深圳

9.导游在讲解历史遗迹时，应该如何处理与游客的互动？()

A.一味地讲述，不关注游客反应

B.鼓励游客提问，积极互动

C.忽视游客，自顾自地讲解

D.仅回答游客问题，不进行其他讲解

10.下列哪种行为是导游在带团过程中应该禁止的？()

A.引导游客遵守景区规定

B.教育游客爱护环境

C.向游客传授当地文化

D.强制游客购物

二、多选题(共5题)

11.导游在讲解自然景观时，应遵循的原则有哪些？()

A.确保信息的准确性

B.强调景点的历史背景

C.注重景观的科学性

D.结合游客的兴趣和需求

12.以下哪些是导游在带团时需要具备的基本技能？()

A.良好的沟通能力

B.解决问题的能力

C.丰富的知识储备

D.艺术表现力

13.根据《旅游法》的规定，以下哪些行为是导游不得有的？()

A.拒绝游客的合理要求

B.强迫或者变相强迫游客购物

C.向游客索要小费

D.违反景区规定

14.在导游服务中，如何处理游客的投诉？()

A.保持冷静，认真倾听

B.主动承担责任，不推诿

C.遵循公司规定，妥善处理

D.对游客进行指责，激化矛盾

15.以下哪些是旅游景点的可持续发展原则？()

A.生态保护原则

B.经济效益原则

C.社会公平原则

D.文化传承原则

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______标志。

17.世界旅游组织（UNWTO）成立于______年，总部设在西班牙的马德里。

18.我国国家法定节假日中，春节和国庆节属于______节日。

19.旅游法规定，旅行社在组织团队出境旅游时，应当为旅游者购买______，并不得另行收取费用。

20.导游在讲解时，对于历史人物和事件的描述，应尽量客观、准确，避免使用______的词汇。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以随意更改行程安排。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解时，可以随意发表个人观点，不受任何限制。()

A.正确B.错误

23.旅游法规定，旅行社应当为旅游者提供紧急救援服务。()

A.正确B.错误

24.导游在带团过程中，发现游客有违法行为，应立即制止并向有关部门报告。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解时，可以随意使用网络上的未经证实的信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中，如何处理游客的投诉？

27.什么是旅游可持续发展？请列举其基本原则。

28.请解释什么是旅游安全，并说明导游在保障旅游安全方面应承担哪些责任？

29.请列举导游在带团过程中，应遵守的职业道德规范。

30.请简述旅游法对旅行社和导游在提供旅游服务方面的主要规定。

2023年度考核导游资格证基础真题与答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】长城是中国著名的历史文化遗产，但不属于世界自然遗产名录。大堡礁、伊瓜苏瀑布和婆罗洲雨