医院收费出纳考试题及答案.docVIP

医院收费出纳考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医院收费系统主要用于？

A.记录患者信息

B.收取医疗费用

C.管理药品库存

D.安排医生排班

2.现金收付时应遵循？

A.先收款后记账

B.先记账后收款

C.同时进行

D.无顺序要求

3.每日营业终了，出纳要进行？

A.核对账目

B.盘点现金

C.采购物资

D.安排值班

4.收费票据保管期限一般为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

5.发现长款应？

A.据为己有

B.及时入账

C.隐瞒不报

D.随意处置

6.办理退费业务需？

A.随意操作

B.按规定流程

C.领导批准即可

D.患者要求就行

7.出纳工作交接需？

A.自行交接

B.有监交人

C.口头说明

D.无需交接

8.收费日报表应包含？

A.患者姓名

B.收费项目

C.医生诊断

D.药品名称

9.现金日记账应？

A.随意登记

B.逐笔序时登记

C.月末登记

D.年初登记

10.收到假币应？

A.没收

B.退还患者

C.自行处理

D.上缴银行

答案：1.B2.A3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.医院收费出纳职责包括？

A.现金收付

B.票据管理

C.账目核对

D.财务分析

2.收费过程中常见问题有？

A.收费错误

B.假币识别

C.退费纠纷

D.系统故障

3.现金收付的原则有？

A.当面点清

B.一笔一清

C.日清日结

D.使用验钞机

4.收费票据种类有？

A.门诊收费票据

B.住院收费票据

C.挂号票据

D.检查申请单

5.以下属于出纳工作内容的是？

A.资金结算

B.财务审计

C.报表编制

D.印章保管

6.防止收费差错的措施有？

A.双人核对

B.定期培训

C.系统提示

D.随机抽查

7.办理退费应注意？

A.审核退费原因

B.收回原票据

C.领导签字

D.及时入账

8.出纳应具备的技能有？

A.点钞技能

B.电脑操作技能

C.沟通技能

D.写作技能

9.医院收费系统安全防护措施有？

A.密码保护

B.数据备份

C.防火墙

D.定期维护

10.收费员职业道德要求有？

A.廉洁奉公

B.耐心细致

C.诚实守信

D.团结协作

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ACD6.ABC7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.医院收费出纳可兼任其他财务岗位。（）

2.收费现金可存放在个人抽屉过夜。（）

3.票据丢失无需处理。（）

4.发现短款应自行补齐。（）

5.收费系统可随意更改数据。（）

6.出纳可根据心情收付现金。（）

7.每日营业终了不用核对现金与账目。（）

8.收费员可私自截留部分款项。（）

9.办理业务可不用按流程操作。（）

10.出纳工作交接可不办理手续。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述现金收付流程。

先收款后记账，当面点清，一笔一清，日清日结，使用验钞机，按规定操作。

2.收费票据管理要点有哪些？

妥善保管，按规定使用，定期盘点，作废票据妥善处理，严格交接。

3.如何处理收费差错？

及时查找原因，双人核对，按规定更正，做好记录，分析总结避免再错。

4.说出办理退费的基本流程。

审核原因，收回原票据，领导签字，系统操作，财务入账。

讨论题（总4题，每题5分）

1.怎样提高收费工作效率？

合理安排人员，优化流程，加强培训，利用系统功能，做好准备工作减少等待。

2.如何防范收费工作中的假币风险？

使用验钞机，双人核对，参加培训掌握识别方法，发现可疑及时鉴定处理。

3.谈谈如何做好收费出纳的账目核对工作？

每日营业终了逐笔核对，定期与系统数据核对，账实相符，发现问题及时查找解决。

4.怎样提升收费员与患者的沟通能力？

耐心倾听，态度和蔼，准确解答疑问，使用文明用语，及时处理纠纷。