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Z世代社交电商平台用户偏好研究分析

目录

1.研究概述 2

1.1研究背景与意义 3

1.2研究对象界定 4

1.3研究目标与内容 6

2.理论框架与文献综述 9

2.1社交电商平台理论概述 10

2.2用户行为理论分析 15

2.3相关研究成果综述 18

3.研究方法与设计 21

3.1研究方法选择 22

3.2数据采集方案 26

3.3数据分析方法 27

4.样本描述与分析 29

4.1样本选取标准 30

4.2样本特征分析 31

4.3抽样方法说明 33

5.Z世代用户偏好实证分析 37

5.1用户消费动机研究 38

5.2平台功能使用偏好 40

5.3信息传播行为特征 43

5.4社交互动模式分析 46

6.影响因素深度探讨 48

6.1个体特征影响分析 50

6.2平台特性作用机制 52

6.3社会文化环境因素 53

7.研究结论与对策建议 55

7.1主要研究发现 56

7.2企业发展策略建议 58

7.3行业监管政策建议 61

8.研究展望与不足 66

8.1未来研究方向 68

8.2研究局限性说明 72

1.研究概述

随着数字经济的快速发展和社交媒体的深度渗透，Z世代(1995-2010年出生)已成为消费市场的重要力量，其社交电商行为呈现出鲜明的代际特征。本研究聚焦Z世代群体，通过多维度数据收集与分析，系统探究其在社交电商平台上的用户偏好、消费动机及行为模式，旨在为平台优化、品牌营销及产品创新提供理论依据与实践指导。

研究采用定量与定性相结合的方法，涵盖问卷调查(样本量N=1500,覆盖一线至

下沉市场)、深度访谈(30人)及平台数据挖掘(选取5个主流社交电商平台),从用

户画像、内容偏好、决策因素、信任机制及互动需求五个核心维度展开分析。关键发现

显示，Z世代用户更倾向于“内容即购物”的场景化体验，其偏好可归纳为以下三类(见

【表】):

◎【表】Z世代社交电商平台用户偏好核心分类

偏好维度

具体表现

典型平台特征

内容驱动型

偏好短视频、直播等形式，重视KOL/KOC的真实体验分享与场景化展示

抖音、小红书、快手

社交裂变型

依赖熟人推荐与社群互动，热衷拼团、分销等社交裂变活动，追求“低价+趣味”

拼多多、京东京喜

技术赋能型

对AR试妆、AI导购等创新功能接受度高，注重个性化推荐与沉浸式购物体验

得物、唯品会

此外Z世代用户的决策逻辑呈现“理性+感性”双重特征：一方面，他们通过比价、查看评价等方式进行理性判断；另一方面，情感共鸣(如品牌价值观、IP联名)和社

交认同(如好友购买、社群热度)对购买行为的影响显著。

本研究通过梳理上述偏好特征，进一步揭示了Z世代社交电商消费的底层逻辑，即

“社交关系链构建信任—内容价值激发兴趣—技术创新提升体验”。研究成果可为平台

优化内容生态、设计互动机制及强化用户粘性提供参考，同时为品牌精准触达Z世代市

场提供策略启示。

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，Z世代(即1995年至2010年间出生的人群)作为网

络原住民，已经成长为社会消费的主力军。他们成长于数字化时代，对社交媒体和电子

商务有着天然的亲和力。因此研究Z世代在社交电商平台上的用户偏好，不仅具有重要

的理论价值，也对于指导电商平台的产品开发、市场营销策略制定以及用户体验优化等实践工作具有深远的意义。

首先从理论层面来看，本研究将有助于深化对Z世代消费者行为的理解。通过分析他们在社交电商平台上的行为模式、购物习惯、品牌偏好等信息，可以揭示出Z世代消费者的独特需求和心理特征，为后续的研究提供新的视角和数据支持。

其次从实践层面来看，本研究的成果将对电商平台的运营策略产生积极影响。通过对Z世代用户偏好的研究，电商平台可以更准确地定位目标市场，设计符合其口味的产品和营销活动，从而提升用户的购物体验和满意度。此外本研究还可以为电商平台提供个性化推荐算法的改进方向，进一步提高商品推荐的精准度和转化率。

本研究还将为相关企业提供有价值的参考信息，通过对Z世代用户偏好的研究，企业可以更好地把握市场趋势，调整产品策略，加强品牌建设，以适应不断变化的市场环境。同时本研究还可以为企业提供关于如何吸引和留住Z世代用户的策略建