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2025年电信客户服务代表劳动合同样本

合同编号：

甲方（用人单位）：

地址：

法定代表人或主要负责人：

联系方式：

乙方（劳动者）：

性别：

出生日期：

身份证号码：

住所：

联系方式：

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本劳动合同，共同遵守以下条款：

第一条劳动合同期限

本合同为年期限的劳动合同，自年月日起至年月日止。

试用期：个月，自年月日起至年月日止。试用期内，乙方的劳动报酬为本合同约定的劳动报酬的%。

第二条工作内容与职责

岗位名称：电信客户服务代表

工作地点：

工作内容：

负责接听并处理客户来电，解答客户关于电信产品和服务的咨询；

处理客户投诉，协调相关部门解决客户问题，确保客户满意度；

负责客户信息的录入和维护，确保数据的准确性和完整性；

完成上级交代的其他相关工作。

岗位职责：

严格遵守甲方的规章制度和劳动纪律；

服从甲方的工作安排，认真履行岗位职责；

保护甲方的商业秘密和客户信息，未经甲方许可不得向外界披露；

积极参加甲方组织的培训，提升自身专业素质和服务能力。

第三条劳动报酬

劳动报酬：

乙方的基本工资为每月人民币元（大写：元整）；

根据乙方的工作表现和绩效考核结果，甲方将发放绩效奖金，具体标准和发放方式由甲方另行规定；

乙方在完成销售任务的情况下，可获得相应的提成，具体提成比例和计算方式详见甲方的相关规定；

甲方将依法为乙方缴纳社会保险和住房公积金，个人应缴纳部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。

支付方式：

甲方于每月日前以银行转账方式支付乙方上月劳动报酬；

乙方的劳动报酬标准和支付方式如有调整，甲方将提前通知乙方，并与乙方协商一致后执行。

第四条工作时间与休息休假

工作时间：

乙方实行标准工时制，每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时；

具体工作时间安排由甲方根据工作需要另行通知，乙方应服从安排。

休息休假：

乙方依法享有法定节假日、年休假、婚假、丧假等休息休假权利；

乙方的休息休假申请应提前向甲方提出，并经甲方批准后方可执行。

加班处理：

因工作需要，甲方安排乙方在法定工作时间以外工作的，应按国家规定支付乙方加班费或安排补休；

乙方的加班需经甲方批准，未经批准擅自加班的，不视为加班。

第五条社会保险与福利

社会保险：

甲方依法为乙方缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，乙方个人应缴纳的部分由甲方从乙方工资中代扣代缴；

甲方根据国家和地方政府的相关规定，为乙方缴纳住房公积金，乙方个人应缴纳的部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。

福利待遇：

甲方为乙方提供节日福利、生日礼物等福利待遇；

乙方在工作中表现优异的，甲方将给予表彰和奖励；

乙方享有甲方提供的其他福利待遇，具体内容详见甲方的相关规定。

第六条劳动纪律

劳动纪律：

乙方应严格遵守甲方的规章制度和劳动纪律，服从甲方的管理；

乙方不得利用职务之便谋取私利，不得泄露甲方的商业秘密和客户信息；

乙方不得从事任何有损甲方利益或声誉的行为。

奖惩制度：

乙方在工作中表现优异的，甲方将给予表彰和奖励；

乙方违反劳动纪律或规章制度的，甲方将根据情节轻重给予相应的纪律处分，直至解除劳动合同。

第七条服务期与竞业限制

服务期：

乙方在甲方工作期间，应履行岗位职责，完成工作任务；

服务期内，乙方不得擅自离职或以其他方式终止劳动关系，否则应承担相应的违约责任。

竞业限制：

乙方在甲方工作期间以及劳动关系结束后年内，不得在与甲方有竞争关系的单位从事相似的工作；

违反竞业限制约定的，乙方应向甲方支付违约金，具体金额详见甲方的相关规定。

第八条合同的变更、解除