社会工作实务考试重点复习资料.docxVIP

社会工作实务考试重点复习资料

社会工作实务考试旨在检验考生运用社会工作专业理念、知识和技能解决实际问题的能力。本资料聚焦考试核心要点，梳理关键知识模块，助力考生系统复习，提升应试能力。

一、核心价值观与伦理原则：社会工作的灵魂

社会工作实务的开展，始终以专业价值观为导向，以伦理原则为约束。这是区分社会工作与其他助人活动的根本标志，也是实务工作的基石。

核心价值观强调尊重、接纳、个别化、自决权与知情同意、保密、非评判以及服务对象利益最大化。这些并非抽象的概念，而是贯穿于实务全过程的行动指南。例如，“接纳”要求社工不带偏见地看待每一位服务对象，无论其行为或处境如何；“自决权”则意味着在符合法律和伦理的前提下，服务对象有权决定自己的事务，社工应提供信息与支持，而非代替其做决定。

伦理原则是价值观的具体体现，在实际操作中，社工常面临伦理困境。例如，保密原则与保护生命权的冲突、服务对象自决与潜在伤害的矛盾等。处理伦理困境时，需遵循一定的步骤：识别困境、梳理相关伦理准则、评估各方利益与风险、寻求督导与咨询、审慎决策并记录过程。考生需熟悉常见伦理议题及其处理思路。

二、社会工作实务通用过程模式

通用过程模式是社会工作实务的标准化流程，为社工提供了清晰的行动框架。其包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个相互关联的阶段。

1.接案：是服务的开端，重点在于与服务对象建立专业关系，了解其求助原因，初步评估问题性质与严重程度，并决定是否接受服务。此阶段需注意倾听、同理、澄清，并明确双方的权利与义务。

2.预估：在接案基础上，对服务对象的问题、需求、资源及环境进行全面、深入的考察与分析。预估方法包括会谈、观察、文献回顾、使用量表等。目的是找出问题的成因、服务对象的优势与挑战，为制定介入计划提供依据。生态系统理论、优势视角等理论在此阶段有重要应用。

3.计划：根据预估结果，与服务对象共同制定服务目标和实现目标的具体方案。计划应具有针对性、可操作性、时限性，并尽可能量化。内容包括服务对象的基本情况、问题与需求分析、服务目标（总目标与分目标）、介入策略、行动步骤、资源整合方式及评估方法。

5.评估：对介入效果、服务目标达成程度及服务过程进行系统考察。评估类型包括过程评估（关注介入过程的进展与质量）和结果评估（关注介入目标的实现程度）。评估方法多样，如服务对象自评、社工评估、行为观察、量表测量等。评估结果是改进服务、总结经验的重要依据。

6.结案：当服务目标基本达成或服务对象不再需要专业服务时，进入结案阶段。结案前需提前告知服务对象，共同回顾服务过程，巩固改变成果，处理离别情绪，并协助服务对象做好独立面对未来的准备，必要时进行跟进服务或转介。

三、特定人群与领域的实务重点（示例）

社会工作实务涵盖多种人群和领域，考生需熟悉不同服务对象的特点、需求及相应的介入策略。

1.儿童及青少年社会工作：

*需求特点：生存与发展保障、受保护权、社会化、心理健康等。

*介入重点：儿童早期发展促进、困境儿童（留守儿童、流动儿童、受虐儿童等）的关爱与保护、青少年偏差行为的预防与矫治、学业辅导、生涯规划、亲子关系调适等。常用方法如游戏治疗、团体辅导、家庭治疗。

2.老年人社会工作：

*需求特点：健康维护、经济保障、社会参与、精神慰藉、居家安全、权益保障等。

*介入重点：生活照料服务、健康促进与健康教育、老年痴呆症患者的照护支持、临终关怀、老年社会参与（如老年大学、志愿服务）、代际和谐促进、反年龄歧视等。

3.残疾人社会工作：

*需求特点：康复权、教育权、就业权、社会融入、无障碍环境、文化生活等。

*介入重点：生理功能康复、心理支持与辅导、职业康复与就业指导、社会参与支持、无障碍环境倡导、权益维护。强调“赋权”和“增能”视角，发掘残疾人自身潜能。

4.家庭社会工作：

*常见问题：婚姻冲突、家庭暴力、亲子关系紧张、家庭成员沟通障碍、家庭危机（如重大疾病、失业）等。

*介入重点：家庭系统评估、家庭治疗（如结构家庭治疗、联合家庭治疗）、夫妻关系辅导、亲子沟通技巧训练、家庭支持网络构建、家庭赋权等。强调从家庭整体视角分析和解决问题。

5.社区社会工作：

*核心目标：提升社区凝聚力、促进社区参与、解决社区问题、改善社区环境、发展社区资源。

（注：其他如妇女社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、医务社会工作等领域，考生均需参照此逻辑框架进行复习，掌握其服务对象特点、核心需求及主要介入策略。）

四、常用工作方法与技巧

社会工作的三大直接方法——个案工作、小组工作、社区工作，以及间接方法如社会工作行政、社会政策倡导等，是实务操作的核心工具。

1.个案工作：以个人或家庭为服务对象