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菜鸟驿站配送模式问题及对策

摘要

随着电子商务的快速发展，“互联网+”和物流行业的融合已经成为我国未来物流业发展的大趋

势。但是我国的快递物流业的发展速度和消费者对快递服务的高质量要求不匹配。另外消费者对快递

配送的末端服务方式也在产生不断的新需求，使得传统的配送模式出现了亟待解决的问题。例如爆

仓、丢件、暴力分拣、物件损坏、用户信息泄露等这些已经成为快递物流业的发展瓶颈问题。在快递

物流业配送环节耗费成本高、效率低、客户满意度低等背景下。菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的

第三方末端配送服务平台——菜鸟驿站。近年来菜鸟驿站在全国已有20万个站点，但其在网点布

局、