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2021年全国导游资格考试真题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游业务中的旅游活动内容？()

A.导游讲解

B.旅游购物

C.旅游餐饮

D.导游培训

2.根据《旅游法》规定，旅游者有权要求导游提供哪些服务？()

A.交通安全保障

B.导游讲解服务

C.旅游保险服务

D.以上都是

3.以下哪项不属于导游人员的职业道德要求？()

A.尊重旅游者

B.诚实守信

C.追求经济利益

D.爱岗敬业

4.以下哪项不属于旅游者权益保护的主要内容？()

A.保障旅游者人身安全

B.保障旅游者财产安全

C.保障旅游者知情权

D.限制旅游者自由活动

5.导游人员在讲解时，下列哪种语言表达方式是不恰当的？()

A.使用生动形象的语言

B.使用专业术语

C.使用亲切的语言

D.使用幽默的语言

6.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员的资格考试由谁负责组织？()

A.国家旅游局

B.省级旅游局

C.市级旅游局

D.县级旅游局

7.以下哪项不属于导游人员的业务素质要求？()

A.知识丰富

B.语言表达能力强

C.品德高尚

D.身体健康

8.根据《旅游法》规定，旅游经营者应当向旅游者提供哪些信息？()

A.旅游服务项目

B.旅游服务价格

C.旅游服务标准

D.以上都是

9.以下哪项不属于导游人员的业务能力要求？()

A.组织协调能力

B.应急处理能力

C.团队合作能力

D.市场营销能力

10.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员应当具备哪些条件？()

A.具有导游资格证书

B.具有良好的品行

C.具有较强的语言表达能力

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游人员应当遵守的职业道德？()

A.尊重旅游者

B.诚实守信

C.爱岗敬业

D.追求经济利益

E.团结协作

12.根据《旅游法》的规定，以下哪些是旅游者的权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.依法求偿权

E.知识产权

13.以下哪些是导游人员讲解时应遵循的原则？()

A.真实性原则

B.系统性原则

C.启发性原则

D.实用性原则

E.简洁性原则

14.以下哪些是旅游安全管理的重点内容？()

A.旅游交通安全

B.旅游住宿安全

C.旅游餐饮安全

D.旅游活动安全

E.旅游购物安全

15.以下哪些是导游人员应当具备的基本素质？()

A.知识水平

B.语言能力

C.心理素质

D.业务技能

E.道德品质

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

17.导游人员在进行讲解时，应当遵循真实性原则，确保所讲解的内容与实际情况相符合。

18.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当持有国家旅游局颁发的导游资格证书。

19.旅游安全管理工作包括旅游交通安全、旅游住宿安全、旅游餐饮安全和旅游活动安全等方面。

20.导游人员在遇到旅游者投诉时，应当耐心听取，及时处理，并采取有效措施解决问题。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游景点介绍的内容。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中，有权要求导游人员提供超出合同约定的额外服务。()

A.正确B.错误

23.导游人员在带团过程中，遇到旅游者提出不正当要求时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中发生意外伤害，导游人员应当立即采取急救措施并立即通知旅游经营者。()

A.正确B.错误

25.《旅游法》规定，旅游经营者应当向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在接待旅游团队时应遵循的基本原则。

27.如何处理旅游团队中的突发事件？

28.请说明导游人员在进行现场讲解时，应当注意哪些事项。

29.导游人员在进行旅游线路设计时，应当考虑哪些因素？

30.请列举导游人员应当具备的几项基本技能。

2021年全国导游资格考试真题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】导游培训不属于导游业务中的旅游活动内容，而是导游自身提升技能的途径。

2.【答案