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2025国考福州市社会保障岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题·15分）
题目要求：
福州市人社局近期开展了“社保服务进社区”专项行动，收集到部分居民关于社保政策落实的反馈意见。请根据给定材料，归纳概括居民反映的主要问题，每条问题不超过50字。
材料（节选）：
1.“我的失业保险金到账延迟了，社区工作人员说需要额外审核，但没人告知具体原因。”
2.“社区宣传栏里的社保政策更新不及时，还是用去年的旧版本。”
3.“残疾人补贴申请流程太复杂，需要跑多个部门盖章，耗时长。”
4.“医保报销比例低，尤其是慢性病用药，很多自费药负担重。”
5.“社保卡丢失后补办周期长，银行系统对接不畅导致办理拖延。”
6.“部分社区工作人员对政策不熟悉，回答问题时含糊其辞。”
7.“养老保险个人账户查询渠道少，手机APP操作不便捷。”
第二题（提出对策题·25分）
题目要求：
针对第一题中归纳的居民反映问题，提出具体改进措施，每条措施不少于80字，体现针对性和可操作性。
第三题（应用文写作题·20分）
题目要求：
假如你是福州市某街道社保所工作人员，需就“社保服务进社区”专项行动成效撰写一份简报，内容包括工作亮点、居民反馈及下一步计划，字数控制在400-500字。
第四题（文章论述题·40分）
题目要求：
结合福州本地社保服务现状，自选角度，自拟标题，写一篇800-1000字的文章，谈谈如何提升社会保障服务效能。
答案及解析
第一题答案及解析
居民反映的主要问题：
1.失业保险金到账延迟，审核流程不透明。
2.社保政策宣传更新滞后，社区宣传渠道失效。
3.残疾人补贴申请流程繁琐，跨部门协调不畅。
4.医保报销比例低，慢性病用药负担重。
5.社保卡补办周期长，银行系统衔接问题突出。
6.社区工作人员政策业务不熟练，服务能力不足。
7.养老保险个人账户查询不便，数字化服务欠缺。
解析：
问题归纳需紧扣材料核心，避免主观臆断。例如，第1、5条反映行政效率问题，第2、6条指向宣传与人员培训短板，第3、4、7条则涉及政策优化与数字化建设不足。每条问题需精准提炼，字数严格控制在50字以内。
第二题答案及解析
改进措施：
1.优化失业保险金审核流程：建立线上预审机制，通过系统自动校验材料，减少人工干预；对特殊案例需审核的，明确时限并主动告知申请人进展，避免信息不对称。
2.强化社保政策宣传时效性：依托社区智慧平台、微信公众号等新媒体，建立政策动态推送机制；定期更新宣传栏内容，并组织网格员上门讲解，确保政策直达居民。
3.简化残疾人补贴申请手续：推行“一窗受理”服务，整合民政、医保等部门需求，开发线上申请系统，实现数据共享；对行动不便的居民提供上门代办服务。
4.提高医保报销比例与用药保障：调研居民用药需求，争取省级层面扩大医保目录覆盖范围；对慢性病患者建立专项补贴制度，减轻长期用药负担。
5.缩短社保卡补办周期：协调银行优化系统对接，实现数据实时同步；推行“24小时自助补卡服务”，并增设社区临时服务点，减少居民跑动次数。
6.加强社区人员业务培训：开展常态化政策培训，通过案例教学、在线考核等方式提升专业能力；建立“师带徒”制度，确保新员工快速上手。
7.完善养老保险数字化服务：升级个人账户查询系统，支持社保卡、人脸识别等多方式登录；开发移动端APP，增加政策解读、缴费提醒等功能，提升用户体验。
解析：
对策需针对问题提出具体行动方案，避免空泛。例如，第1条需明确“线上预审”“主动告知”等具体措施；第4条需强调“省级层面协调”等可操作性强的建议。每条措施需体现“谁来做”“怎么做”“达到什么效果”的逻辑链条。
第三题答案及解析
简报示例：
福州市XX街道社保所关于“社保服务进社区”专项行动成效简报
为提升社保服务精准度，我街道社保所于本月开展“社保服务进社区”专项行动，通过入户走访、政策宣讲、线上咨询等方式，切实解决居民诉求。工作亮点：建立“一窗通办”服务台，残疾人补贴申请周期缩短40%；搭建“社区+网格”信息平台，社保政策知晓率提升至95%。居民反馈：多数居民称赞服务更便捷，但仍有部分老年人对智能设备操作不适应。下一步计划：增设“智慧助老”服务岗，开展手把手教学；联合医院开展医保政策专场活动，深化服务内涵。
解析：
简报需突出重点，结构清晰。首段点明工作背景；中间分点阐述成效与反馈；结尾提出改进方向。语言需简洁正式，符合政务文体要求。
第四题答案及解析
标题：数字赋能与精准服务：福州社保效能提升的路径探索
正文：
福州市作为国家数字经济发展示范区，社保服务效能的提升需依托数字化改革与精细化治理。当前，福州社保服务在政策覆盖面持续扩大，但行政效率、服务体验等方面仍有提升空间。
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