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2025年国家开放大学《公共关系基础》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公众舆论的形成与变化规律

B.政府的行政管理活动

C.企业的市场营销策略

D.个人的行为习惯

答案：A

解析：公共关系学以社会公众为研究对象，研究公众舆论的形成与变化规律是公共关系学的主要内容。政府的行政管理活动、企业的市场营销策略和个人的行为习惯虽然也涉及公众，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织与公众之间的双向沟通

B.组织内部的信息传递

C.对外宣传与广告投放

D.维护组织的利益

答案：A

解析：公共关系的本质是组织与公众之间的双向沟通，通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系。组织内部的信息传递、对外宣传与广告投放以及维护组织的利益都是公共关系工作的一部分，但不是核心。

3.公共关系工作具有（）的特点

A.短期性、单一性

B.长期性、复杂性

C.突发性、随意性

D.简洁性、固定性

答案：B

解析：公共关系工作具有长期性和复杂性的特点。公共关系工作不是一次性的任务，而是一个长期的过程，需要持续的努力和维护。同时，公共关系工作涉及多个方面，需要处理各种复杂的关系和问题，因此具有复杂性的特点。

4.组织形象的核心是（）

A.组织的产品质量

B.组织的员工素质

C.组织的知名度

D.组织的信誉

答案：D

解析：组织形象是组织在公众心目中的整体印象和评价，其核心是组织的信誉。组织的信誉是组织长期积累起来的，是组织与公众之间建立信任的基础。组织的产品质量、员工的素质和知名度都是组织形象的重要组成部分，但不是核心。

5.公共关系策划的步骤包括（）

A.确定目标、分析问题、制定策略、实施计划、评估效果

B.确定目标、分析环境、制定方案、实施行动、评估结果

C.分析问题、确定目标、制定策略、实施计划、评估效果

D.确定目标、分析问题、制定方案、实施行动、评估结果

答案：D

解析：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析问题、制定方案、实施行动、评估结果。这些步骤是公共关系策划的基本流程，每个步骤都有其特定的作用和意义。

6.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制舆论

B.减少损失

C.恢复形象

D.确定责任

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要任务是减少损失。在危机发生时，组织需要尽快采取措施，控制危机的发展，减少损失。控制舆论、恢复形象和确定责任都是危机管理的重要内容，但不是首要任务。

7.公共关系调查的主要方法是（）

A.文献调查法

B.实地调查法

C.观察法

D.实验法

答案：B

解析：公共关系调查的主要方法是实地调查法。实地调查法包括问卷调查、访谈调查等多种形式，是获取公众意见和建议的主要途径。文献调查法、观察法和实验法虽然也可以用于公共关系调查，但不是主要方法。

8.公共关系人员应具备（）的素质

A.良好的沟通能力、较强的应变能力、较高的文化素养

B.独立思考能力、创新精神、团队合作精神

C.良好的法律意识、较强的组织能力、较高的道德品质

D.较强的学习能力、良好的心理素质、较高的业务能力

答案：A

解析：公共关系人员应具备良好的沟通能力、较强的应变能力和较高的文化素养。沟通能力是公共关系人员的核心能力，应变能力是应对突发事件的关键，文化素养是公共关系人员的基本素质。

9.公共关系广告与一般广告的区别在于（）

A.目标不同

B.形式不同

C.内容不同

D.传播方式不同

答案：C

解析：公共关系广告与一般广告的区别在于内容不同。公共关系广告注重传递组织的价值观和理念，强调与公众的沟通和互动，而一般广告则更注重产品的宣传和促销。

10.公共关系活动的评估指标包括（）

A.知名度、美誉度、忠诚度

B.销售量、利润率、市场份额

C.人气指数、满意度、参与度

D.覆盖面、到达率、有效率

答案：A

解析：公共关系活动的评估指标包括知名度、美誉度和忠诚度。知名度是组织在公众中的认知程度，美誉度是组织在公众中的形象和评价，忠诚度是公众对组织的支持和信任程度。

11.公共关系工作的基本要素包括（）

A.组织、公众、传播

B.组织、媒介、效果

C.政府、企业、个人

D.市场、产品、服务

答案：A

解析：公共关系工作的基本要素是组织、公众和传播。组织是公共关系活动的主体，公众是公共关系活动的对象，传播是公共关系活动的基本手段。媒介、效果、政府、企业、个人、市场、产品和服务等虽然也与公共关系工作有关，但不是其基本要素。

12.“公共关系是管理职能”这一观点的代表人物是（）

A.艾维·