卖场停电应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为确保在卖场发生停电事件时，能够迅速、有效地组织救援和恢复工作，最大限度地减少停电对顾客和员工的影响，保障卖场的安全和正常运营，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本卖场在发生停电事件时的应急处理工作。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

-指挥长：卖场总经理

-副指挥长：卖场副总经理、各部门负责人

-成员：各部门主管、安全员、客服人员等

应急指挥部负责全面指挥、协调和决策，确保停电事件得到及时、有效的处理。

2.应急小组

-安全保卫组：负责现场安全秩序维护、人员疏散等工作。

-设备维护组：负责检查、维修和恢复供电设备。

-客服联络组：负责与顾客沟通，提供必要的信息和服务。

-后勤保障组：负责应急物资的调配和保障工作。

四、预警及响应

1.预警

-当天气预报显示可能发生停电时，应急指挥部应提前预警，通知各部门做好应对准备。

-通过广播、电子显示屏等渠道向顾客发布停电预警信息。

2.响应

-I级响应（停电时间预计超过3小时）：

-立即启动应急预案，各应急小组按照职责分工开展工作。

-安全保卫组负责组织人员疏散，确保顾客和员工安全。

-设备维护组立即检查供电设备，寻找故障原因。

-客服联络组向顾客解释情况，提供必要的帮助。

-后勤保障组调配应急物资，确保应急工作顺利进行。

-II级响应（停电时间预计在1-3小时）：

-各部门按照应急预案要求，做好应急准备工作。

-安全保卫组加强现场巡逻，确保秩序稳定。

-设备维护组继续检查设备，争取尽快恢复供电。

-客服联络组继续向顾客提供信息和服务。

-后勤保障组保持物资供应。

-III级响应（停电时间预计在1小时以内）：

-各部门做好应急准备，保持警惕。

-安全保卫组加强巡逻，确保安全。

-设备维护组做好设备检查，随时准备恢复供电。

-客服联络组保持与顾客沟通。

五、应急处理措施

1.人员疏散

-确保顾客和员工安全是首要任务。安全保卫组应立即组织人员疏散，引导顾客和员工有序离开卖场。

-对于行动不便的顾客，应提供帮助，确保其安全撤离。

2.设备保护

-设备维护组应立即检查卖场内的设备，采取必要的保护措施，防止设备因停电受损。

3.信息发布

-客服联络组应通过广播、电子显示屏等渠道向顾客发布停电信息，解释情况，提供必要的服务。

4.应急照明

-确保卖场内应急照明设备正常工作，为顾客和员工提供必要的照明。

5.物资保障

-后勤保障组应确保应急物资的供应，如手电筒、应急食品等。

六、恢复供电

1.设备检查

-设备维护组应检查供电设备，找出故障原因，并尽快修复。

2.恢复供电

-在确保安全的前提下，尽快恢复供电。

3.设备验收

-恢复供电后，设备维护组应进行全面检查，确保设备正常运行。

七、善后处理

1.事故调查

-应急指挥部应组织事故调查组，查明停电原因，总结经验教训。

2.信息发布

-通过广播、电子显示屏等渠道向顾客发布恢复供电信息。

3.恢复运营

-在确保安全的前提下，尽快恢复正常运营。

八、培训与演练

1.培训

-定期对员工进行应急预案培训，提高员工的应急意识和应对能力。

2.演练

-定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。

九、附则

1.本预案由卖场应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

十、附录

1.应急预案流程图

2.应急物资清单

3.人员职责分工表

4.通讯录

本预案旨在确保在停电事件发生时，卖场能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失，保障顾客和员工的安全。

第2篇

一、前言

为了确保在卖场发生停电事故时，能够迅速、有效地应对，最大限度地减少停电对顾客和员工的影响，保障卖场的正常运营和人员安全，特制定本应急预案。

二、组织机构及职责

1.应急指挥部

-总指挥：卖场总经理

-副总指挥：各部门负责人

-成员：各部门负责人、安全员、工程部人员等

职责：

-负责应急预案的启动、实施和终止。

-组织协调各部门开展应急工作。

-及时向上级报告应急情况。

2.应急响应组

-组长：安全员

-成员：各部门安全员、工程部人员等

职责：

-负责现场安全巡查，确保人员安全。

-组织人员疏散，确保顾客和员工生命安全。

-监控停电情况，