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发电厂质量体系审核员岗位考试试卷及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立基于（）

A.质量手册B.八项质量管理原则C.程序文件

2.内部审核的目的不包括（）

A.发现不符合B.评定管理体系有效性C.取代管理评审

3.PDCA循环中，C代表（）

A.策划B.检查C.处置

4.质量方针应（）

A.由最高管理者制定B.一成不变C.无需沟通

5.以下属于质量管理体系文件的是（）

A.生产计划B.质量记录C.员工考勤表

6.纠正措施是针对（）

A.不合格B.潜在不合格C.顾客投诉

7.管理评审的输入不包括（）

A.内部审核结果B.员工绩效C.顾客反馈

8.质量目标应（）

A.越高越好B.可测量C.由部门随意制定

9.首次会议的主要目的是（）

A.宣布审核目的、范围等B.实施审核C.提出不符合项

10.审核证据是（）

A.主观判断B.可证实的信息C.猜测

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

2.以下属于质量管理原则的有（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进

3.内部审核的依据有（）

A.质量管理体系标准B.组织的质量管理体系文件C.法律法规D.行业规范

4.质量记录的作用有（）

A.提供证据B.追溯C.分析改进D.装饰门面

5.管理评审的输出包括（）

A.质量管理体系及其过程有效性的改进B.与顾客要求有关的产品的改进C.资源需求D.员工培训计划

6.审核的类型包括（）

A.内部审核B.外部审核C.结合审核D.联合审核

7.以下属于不合格项的是（）

A.未按规定进行检验B.质量记录不完整C.员工操作不熟练D.设备维护不到位

8.质量方针应体现（）

A.满足要求B.持续改进C.企业战略D.员工福利

9.质量目标的制定应考虑（）

A.质量方针B.顾客需求C.企业现状D.员工意愿

10.审核报告的内容包括（）

A.审核目的、范围B.审核准则C.审核发现D.审核结论

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件必须涵盖所有活动。（）

2.内部审核只能由本组织人员进行。（）

3.质量方针一经制定不能修改。（）

4.不合格品一定不能交付。（）

5.管理评审每年至少进行一次。（）

6.质量记录可以随意涂改。（）

7.审核就是挑毛病，让组织难堪。（）

8.持续改进只针对产品质量。（）

9.质量目标应层层分解到各部门和岗位。（）

10.外部审核包括第二方和第三方审核。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

2.内部审核的流程是什么？

3.纠正和纠正措施的区别是什么？

4.管理评审的主要作用有哪些？

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何确保质量管理体系持续有效运行？

2.当内部审核发现严重不符合项时，应如何处理？

3.谈谈质量文化对发电厂质量管理的重要性。

4.在审核过程中，如何与受审核方有效沟通？

答案

单项选择题

1.B2.C3.B4.A5.B6.A7.B8.B9.A10.B

多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABC10.ABCD

判断题

1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√

简答题

1.确定质量方针目标；识别过程；确定职责权限；编制文件；试运行；内部审核与管理评审完善。

2.审核策划；组成审核组；文件审查；首次会议；现场审核；形成审核发现；末次会议；编制审核报告。

3.纠正针对不合格本身采取措施消除不合格；纠正措施针对不合格原因采取措施，防止再发生。

4.评价体系整体有效性；识别改进机会；调整质量方针目标；确保体系持续适宜性、充分性和有效性。

讨论题

1.持续监控绩效、定期审核评审、培训员工、关注顾客反馈等。

2.立即采取临时措施遏制影响，分析原因制定纠正措施，跟踪验证，必要时调整体系。

3.提升员工质量意识，规范行为，增强凝聚力，提升企业形象，保障发电质量。

4.提前沟通审核安排；保持礼貌尊重；倾听意见解释清楚；用客观证据交流；及时反馈问题。