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2025年本地生活平台运营合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（委托方/平台方）：[甲方公司全称或个人姓名]

注册地址/住址：[甲方注册地址或住址]

联系人及联系方式：[甲方联系人姓名及电话/邮箱]

营业执照编号/身份证号码：[甲方营业执照编号或身份证号码]

乙方（运营方）：[乙方公司全称或个人姓名]

注册地址/住址：[乙方注册地址或住址]

联系人及联系方式：[乙方联系人姓名及电话/邮箱]

营业执照编号/身份证号码：[乙方营业执照编号或身份证号码]

鉴于甲方拥有本地生活服务平台（以下简称“平台”），具备相应的技术、品牌和资源优势；乙方拥有专业的运营团队、市场推广能力和本地资源，能够有效提升平台在特定区域或业务领域的运营效果。基于双方的共同利益，特订立本合同，以明确双方在合作期间的权利、义务和责任。

第一条合作内容与范围

双方同意，在合同有效期内，乙方负责甲方平台的本地生活业务运营，具体内容包括但不限于：

1.1用户运营：制定并执行用户拉新、促活、留存策略；建立和管理用户社群；搭建与管理会员体系；通过线上线下活动提升用户活跃度和忠诚度。

1.2商户运营：根据甲方要求，进行商户的招募、筛选、培训；维护与商户的日常沟通与关系；指导商户使用平台后台系统；协助处理商户问题。

1.3内容运营：策划、撰写并发布平台信息流、活动页面、商户推荐、本地生活攻略等内容；优化内容以提高用户engagement和转化率。

1.4活动策划与执行：结合平台及商户需求，策划并执行线上线下营销活动；推广平台功能、商户优惠及促销活动；监控活动效果并进行复盘。

1.5市场推广：在甲方授权范围内，执行线上市场推广（包括但不限于社交媒体内容发布、付费广告投放、KOL合作等）及线下地推、异业合作等活动，提升平台知名度和用户量。

1.6数据分析：监测平台关键运营指标（如用户量、活跃度、订单量、GMV、转化率等）；定期进行数据分析，并向甲方提供运营报告，为运营决策提供数据支持。

1.7客户服务：负责处理用户通过平台渠道发起的咨询、投诉和建议；维护平台良好的用户交流氛围；收集用户反馈，供甲方参考。

1.8甲方要求的与本地生活业务运营相关的其他工作。

甲方应向乙方提供必要的平台技术接口（API）、后台管理权限及相关运营工具，确保平台系统的稳定运行，并为乙方执行运营工作提供必要的支持和配合。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

（1）有权监督乙方运营工作的执行情况，确保乙方按照本合同约定开展运营活动。

（2）有权要求乙方定期提供运营数据和报告，并依据此评估乙方工作绩效。

（3）有权根据合同约定，依据运营效果及双方协商，对乙方支付服务费用。

（4）有权对乙方提交的运营方案、推广内容等进行审核，对涉及平台品牌形象、内容合规性等有最终决定权。

（5）有权要求乙方对其运营过程中知悉的甲方商业秘密及用户信息承担保密义务。

2.1.2甲方的义务：

（1）应按照本合同约定的金额、支付方式和时间，按时足额向乙方支付服务费用。

（2）应保证乙方能够合法、合规地使用甲方提供的平台进行运营活动。

（3）应向乙方提供稳定、可靠的平台技术支持，确保乙方能够顺利开展运营工作。

（4）应配合乙方进行市场推广活动，提供必要的品牌授权和物料支持。

（5）应及时响应乙方在运营过程中遇到的平台技术问题，并配合解决。

（6）应保证其提供的平台内容及服务符合国家相关法律法规的要求。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

（1）有权按照本合同约定，在合作期限内开展本地生活平台运营工作。

（2）有权要求甲方提供合同约定的平台支持、运营数据和必要资源。

（3）有权获得与自身工作职责相关的、必要的平台操作培训。

（4）有权根据合同约定，定期向甲方提交运营报告，并就运营策略提出建议。

2.2.2乙方的义务：

（1）应组建专业的运营团队，按照本合同第一条约定的内容和标准，认真、勤勉地履行运营职责。

（2）应制定详细的运营计划和方案，并报甲方审核；根据甲方审核意见进行调整和执行。

（3）应建立完善的数据监控和报告机制，定期向甲方汇报运营进展、关键数据分析和工作总结。

（4）应严格遵守国家法律法规及平台运营规则，合法合规开展运营活动，维护甲方及平台的良好形象。

（5）应妥善保管并合法使用甲方提供的平台账号及信息，不得泄露、转让或用于合同约定以外的目的。

（6）应建立完善的商户和客户服务流程，及时有效地处理用户咨询、投诉，提升用户满意度。

（7）应对其运营过程中知悉的甲方商业秘密及用户信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（8）应积极配合甲方进行平