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2022年全国导游资格证考试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.安全权

C.自由权

D.损害赔偿权

2.以下哪种情况不属于导游服务中的突发事件？()

A.旅游者突发疾病

B.天气突变导致行程延误

C.导游个人家庭突发事件

D.旅游者丢失物品

3.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴何种标志？()

A.导游证

B.导游旗

C.导游帽

D.导游胸牌

4.旅游团队在游览过程中，导游人员应当如何处理旅游者的个别要求？()

A.予以拒绝

B.随意满足

C.妥善协调，尽量满足

D.无视不理

5.下列哪种情况不属于导游服务中的讲解内容？()

A.景点历史背景

B.地方风俗习惯

C.导游人员的个人经历

D.景点艺术价值

6.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当对哪些事项进行告知旅游者？()

A.旅游线路安排

B.旅游服务标准

C.旅游费用构成

D.以上都是

7.导游人员在进行实地考察时，应注意哪些事项？()

A.注意安全

B.遵守纪律

C.服从安排

D.以上都是

8.以下哪种情况不属于导游服务中的应急处理？()

A.旅游者突发疾病

B.景点发生火灾

C.导游人员突发疾病

D.旅游者丢失物品

9.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动，应当遵守哪些规定？()

A.不得擅自增加或者减少旅游项目

B.不得擅自变更接待计划

C.不得擅自中止导游活动

D.以上都是

10.以下哪种情况不属于导游服务中的团队管理？()

A.维护团队纪律

B.处理团队纠纷

C.管理团队行李

D.关注团队安全

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当具备哪些条件？()

A.具有固定的经营场所

B.有必要的营业设施

C.有符合规定的注册资本

D.有合格的从业人员

12.以下哪些属于导游服务的原则？()

A.服务至上原则

B.诚信原则

C.客户至上原则

D.安全第一原则

13.在旅游过程中，旅游者可能遇到哪些突发事件？()

A.旅游者突发疾病

B.天气突变导致行程延误

C.景点发生故障

D.旅游者丢失物品

14.以下哪些属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游线路和行程安排

B.旅游服务内容和标准

C.旅游费用及其支付方式

D.旅游者权利和义务

15.导游人员在讲解时，应遵循哪些技巧？()

A.突出重点，深入浅出

B.生动形象，引人入胜

C.结合实际，生动活泼

D.适时提问，互动交流

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当安排领队全程陪同。领队应当是持有______的具有相应学历、语言能力和______的人员。

17.导游人员进行导游活动时，应当佩戴______，并遵守职业道德。

18.旅游者合法权益受到侵害的，可以向______投诉、举报。

19.导游人员应当向旅游者告知和解释旅游合同约定的内容，并按照旅游合同提供服务，不得______。

20.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，______。

四、判断题(共5题)

21.旅游者有权要求旅行社在旅游行程中增加购物次数。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解时，可以随意调整旅游行程。()

A.正确B.错误

23.导游人员有权在旅游过程中，对旅游者的言行进行限制。()

A.正确B.错误

24.旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险。()

A.正确B.错误

25.导游人员进行导游活动，可以拒绝旅游者提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在接待入境旅游团队时应注意哪些事项？

27.如何处理旅游者提出的个别要求？

28.简述旅游意外保险的作用。

29.如何进行导游讲解的情景化处理？

30.请说明导游人员在进行实地考察时应遵循的原则。

2022年全国导游资格证考试真题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】自由