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2025国考杭州市行政管理岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题）共2题，每题15分

题目一：

杭州市某区近年来在推动“数字治理”方面取得了一定成效，但也面临诸多挑战。请根据给定材料，概括该区在“数字治理”工作中存在的具体问题，并分析问题产生的主要原因。（要求：内容全面、条理清晰、语言精练，不超过300字）

材料：

1.材料显示，该区自2022年起全面推进“数字治理”项目，建立了“一网通办”平台，覆盖了80%以上的政务服务事项，但线下窗口服务并未完全取消，导致部分老年人办事不便。

2.部分社区数字化设施普及率不足，农村地区网络覆盖不稳定，导致数字鸿沟问题突出。

3.数据共享机制不完善，跨部门数据壁垒严重，如公安、民政、城管等部门数据未有效整合，影响协同治理效率。

4.市民参与度低，平台注册用户仅占常住人口30%，多数市民对数字化工具使用不熟练。

5.政府工作人员培训不足，部分人员对数字化系统操作不熟练，服务态度敷衍。

6.法律法规滞后，对数据隐私保护、数字诈骗等问题缺乏明确监管措施。

答案：

问题：

1.数字鸿沟突出：农村网络覆盖不稳定，线下窗口服务未完全取消，老年人办事不便。

2.数据共享壁垒：跨部门数据未整合，影响协同治理效率。

3.市民参与度低：数字化工具使用率不足30%，平台注册率低。

4.人员培训不足：部分工作人员操作不熟练，服务态度敷衍。

5.法律法规滞后：数据隐私保护、数字诈骗监管措施缺失。

原因：

1.基础设施不均衡：城乡数字设施建设滞后。

2.体制机制障碍：部门间协调不足，数据共享机制缺失。

3.社会动员不足：宣传培训不到位，市民数字素养低。

4.政府能力短板：人员培训投入少，数字化转型缓慢。

5.法规建设滞后：政策更新不及时，监管缺位。

题目二：

某市在推进“智慧社区”建设过程中，收集了大量居民需求，但实际解决方案与预期存在偏差。请根据给定材料，归纳居民需求的主要类型，并分析导致需求落空的现实障碍。（要求：分类准确、逻辑清晰、语言精练，不超过300字）

材料：

1.材料显示，居民普遍反映社区停车位不足、垃圾分类处理不及时等问题，但智慧社区平台仅提供了线上投诉渠道，未解决实际矛盾。

2.部分居民希望增加社区文化活动，但政府预算有限，难以满足多样化需求。

3.年轻群体更关注共享充电宝、智能门禁等科技应用，而老年人则希望优化无障碍设施。

4.社区物业与居民矛盾频发，物业响应速度慢，导致居民满意度低。

5.政府部门将“智慧社区”视为技术项目，忽视居民真实需求，调研流于形式。

6.社区工作者任务繁重，缺乏专业能力，难以平衡技术实施与居民服务。

答案：

居民需求类型：

1.基础设施类：停车位、垃圾分类处理。

2.文化服务类：社区活动、娱乐设施。

3.科技应用类：智能门禁、共享充电宝。

4.生活服务类：物业响应、无障碍设施。

需求落空障碍：

1.政府技术导向：忽视居民真实需求，调研形式化。

2.资源限制：预算不足，难以满足多样化需求。

3.供需错配：技术方案与居民实际矛盾脱节。

4.社区管理问题：物业能力不足，响应慢。

5.人员专业性欠缺：社区工作者缺乏数字化管理能力。

第二题（综合分析题）共1题，20分

题目：

近年来，杭州市某区在推动“城市更新”过程中，遭遇了传统老街商户抵制、居民利益分配不均等问题。请结合给定材料，分析“城市更新”工作中存在的矛盾，并提出解决思路。（要求：分析深入、逻辑严谨、对策可行，不超过400字）

材料：

1.某老街改造后，商业租金上涨，部分传统商户经营困难，甚至被迫搬迁。商户认为政府补偿方案不合理，缺乏长期经营支持。

2.居民对改造后的环境提升表示满意，但部分老旧小区加装电梯、管线改造过程中，因拆迁补偿问题引发居民群体性事件。

3.政府将“城市更新”视为政绩工程，过度追求商业价值，忽视文化传承和居民实际需求。

4.街区改造后，外来游客增多，导致交通拥堵、噪音扰民等问题，本地居民生活质量下降。

5.社区参与机制不完善，居民代表被“精英化”筛选，普通群众意见难以纳入规划。

6.政府部门协调不力，规划、建设、交通等部门各自为政，导致改造效果不均衡。

答案：

矛盾分析：

1.商户利益受损：传统商户补偿不足，租金上涨导致经营困难。

2.居民利益分配不均：老旧小区改造补偿争议，拆迁引发群体性事件。

3.政府目标偏差：过度追求商业价值，忽视文化传承和居民需求。

4.社会成本增加：游客增多导致交通、噪音等问题，本地居民生活质量下降。

5.参与机制缺失：居民代表被“精英化”筛选，普通群众意见被排斥。

6.部门协调不力：多部门各自为政，导致改造效果不均衡。

解决思