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导游就业笔试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务

答案：A

解析：导游讲解是导游服务的核心内容，通过讲解能让游客了解旅游目的地的历史文化等。

2.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

答案：B

解析：提前30分钟到达接站地点，可做好接团准备，避免让游客久等。

3.游客提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，导游应（）

A.婉言拒绝B.酌情办理C.提出委婉批评D.及时请示汇报

答案：D

解析：这种情况比较特殊，需及时请示汇报领导，按指示处理。

4.以下哪种不属于导游语言的特性（）

A.准确性B.逻辑性C.生动性D.随意性

答案：D

解析：导游语言需准确、逻辑、生动，不能随意，这样才能更好服务游客。

5.中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（）

A.颐和园B.圆明园C.北海公园D.承德避暑山庄

答案：A

解析：颐和园在规模和完整性上堪称中国现存皇家园林之最。

6.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客发生走失情况，必须立即报告旅行社。

A.1名B.2名C.3名D.4名

答案：B

解析：2名及以上游客走失情况较严重，要及时报告旅行社。

7.以下属于道教名山的是（）

A.峨眉山B.五台山C.青城山D.普陀山

答案：C

解析：青城山是道教四大名山之一。

8.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮忙退换，导游应（）

A.让游客自己去退换B.积极协助，必要时陪同前往

C.不管不问D.告知与己无关

答案：B

解析：导游有义务协助游客解决购物遇到的问题。

9.导游人员在讲解时，使用“最”“极”等程度副词强调事物特征，以加深游客印象，这是运用了（）

A.概述法B.突出重点法C.触景生情法D.画龙点睛法

答案：D

解析：用程度副词强调特征属于画龙点睛法，突出关键。

10.全陪在旅游团抵达各站时应做好的工作是（）

A.提前与地陪联系B.协助地陪认找旅游团

C.介绍旅游团情况D.检查行李

答案：B

解析：协助地陪认找旅游团，确保接团顺利。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的经济性主要表现在（）

A.直接创收B.扩大客源，间接创收

C.促销商品D.促进经济交流

答案：ABCD

解析：导游服务通过多种方式为经济发展做贡献。

2.地陪在接团前要做的业务准备包括（）

A.了解不熟悉景点情况B.熟悉旅游团交通票据情况

C.掌握旅游团成员情况D.制定旅游活动日程

答案：ABCD

解析：这些准备工作有助于地陪更好开展接待服务。

3.导游人员在与游客交谈时，要注意（）

A.语言文明B.内容健康C.态度诚恳D.语速适中

答案：ABCD

解析：这些都是与游客良好沟通的要点。

4.以下属于中国四大石窟的有（）

A.莫高窟B.云冈石窟C.龙门石窟D.麦积山石窟

答案：ABCD

解析：这四个石窟是中国著名的石窟艺术代表。

5.导游人员预防游客走失应采取的措施有（）

A.做好提醒工作B.经常清点人数

C.导游讲解要精彩D.地陪、全陪和领队密切配合

答案：ABD

解析：精彩讲解不是预防走失的直接措施，其他三项很关键。

6.游客要求自由活动，导游应（）

A.提醒游客注意安全B.告知集合时间和地点

C.帮助游客找好车辆D.劝阻游客离团

答案：AB

解析：自由活动时提醒安全和告知集合信息很重要。

7.以下属于导游服务原则的有（）

A.游客至上原则B.履行合同原则

C.安全第一原则D.合理而可能原则

答案：ABCD

解析：这些原则贯穿导游服务始终。

8.导游人员在讲解自然景观时应（）

A.突出特点B.借题发挥C.注意引导D.尊重科学

答案：ACD

解析：借题发挥不是讲解自然景观的要点。

9.旅游团抵达后，地陪应做的工作有（）

A.认找旅游团B.核实人数

C.集中清点行李D.介绍当地概况

答案：ABC

解析：介绍当地概况一般在后续行程中进行。

10.导游人员与游客建立良好关系的途径有（）

A.提供优质服务B.满足游客需求

C.尊重游客意见D.与游客进行情感交流

答案：ABCD

解析：这些方面有