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2025年国家开放大学《现代营销理论》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销理论的核心是（）

A.生产和销售

B.产品和价格

C.顾客和需求

D.渠道和促销

答案：C

解析：营销理论的核心是顾客和需求，强调企业的一切活动都应围绕顾客的需求展开，以满足顾客需求为目标。生产和销售、产品和价格、渠道和促销都是营销活动的重要组成部分，但不是核心。

2.4P营销组合中，不包含以下哪个要素？（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于7P服务营销组合的一部分，不属于传统的4P营销组合。

3.市场细分的目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.精准定位目标顾客

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的小市场，以便企业能够更精准地定位目标顾客，制定更有针对性的营销策略，提高营销效率。

4.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.生产成本

D.厂房设备

答案：B

解析：品牌资产是指企业拥有的、能够带来经济效益的、与品牌相关的各种资源，主要包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌感知价值等。品牌知名度是品牌资产的重要组成部分，也是品牌资产的基础。

5.以下哪种定价策略属于竞争导向定价？（）

A.成本加成定价

B.目标利润定价

C.价值定价

D.随行就市定价

答案：D

解析：随行就市定价是一种竞争导向定价策略，企业根据竞争对手的价格来制定自己的价格，保持与竞争对手的价格水平一致。成本加成定价、目标利润定价和价值定价都属于成本导向定价或价值导向定价。

6.营销计划的首要环节是（）

A.市场分析

B.设定营销目标

C.确定营销策略

D.制定行动计划

答案：B

解析：营销计划的首要环节是设定营销目标，明确企业在一定时期内希望通过营销活动达到的目标，如销售额、市场份额、品牌知名度等。只有明确了营销目标，才能进行后续的市场分析、策略制定和行动计划设计。

7.推广人员推销的主要优点是（）

A.成本低

B.传播范围广

C.互动性强

D.可统计性强

答案：C

解析：人员推销是指销售人员通过面对面的交流，向顾客介绍产品或服务，并促成交易的一种推广方式。其主要优点是互动性强，销售人员可以根据顾客的反馈及时调整推广策略，建立良好的客户关系。

8.以下哪种渠道属于间接渠道？（）

A.直销

B.经销商

C.代理商

D.分销商

答案：B

解析：间接渠道是指产品通过中间商销售给最终消费者的渠道，如经销商、代理商、分销商等。直销是指企业直接将产品销售给最终消费者，不经过任何中间商，属于直接渠道。

9.市场调查的主要方法是（）

A.文献调查

B.实地调查

C.专家咨询

D.统计分析

答案：B

解析：市场调查的主要方法是实地调查，包括问卷调查、访谈调查、观察调查等，通过直接收集市场信息来了解市场需求、竞争状况、消费者行为等。文献调查、专家咨询和统计分析都是市场调查的辅助方法。

10.以下哪种不属于服务营销的特点？（）

A.无形性

B.异质性

C.不可分离性

D.标准化

答案：D

解析：服务营销具有无形性、异质性、不可分离性和易逝性等特点。无形性指服务不能被触摸或看到；异质性指不同服务提供者提供的服务质量可能存在差异；不可分离性指服务生产和消费同时进行；易逝性指服务不能被储存。标准化不属于服务营销的特点，服务营销更强调个性化和定制化。

11.顾客满意度的核心是（）

A.顾客对产品价格的满意

B.顾客对产品功能的满意

C.顾客对产品整体体验的满意

D.顾客对产品售后服务的满意

答案：C

解析：顾客满意度是指顾客对产品或服务满足其需求的程度的主观感受和评价，是一个综合性的概念，不仅仅是对价格、功能、售后服务等方面的单一评价，而是对产品整体体验的满意程度。价格、功能、售后服务都是影响顾客满意度的因素，但不是核心。

12.市场预测的主要目的是（）

A.了解竞争对手的动向

B.确定企业的营销目标

C.预测市场的未来发展趋势

D.制定企业的营销策略

答案：C

解析：市场预测的主要目的是根据历史数据和市场信息，运用科学的方法预测市场的未来发展趋势，为企业制定营销策略和营销计划提供依据。了解竞争对手的动向、确定企业的营销目标、制定企业的营销策略都是营销活动的重要环节，但不是市场预测的主要目的。

13.以下哪种不属于营销环境中的宏观环境因素？（）

A.经济环境