在线网课学习课堂《商务沟通（清华）》单元测试考核答案.docx

第1题

要想达到理想的沟通效果,每次沟通之前有一个“清晰沟通思路”的小技巧——5个W和1个H,分别是when(什么时间沟通)、where(在哪里沟通)、who(与谁沟通)、what(沟通什么)、why(为何沟通)、以及how(如何沟通)。

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第2题

在应对语言文字这种沟通障碍时,要注意区分不同语意在不同情景的用法,增加概念性词汇的使用。()

第3题

有效沟通的原则有哪些?()

A有针对性(CARE)

B良好的意愿(Awareness)

C相互尊重(Respect)

D换位思考(Empathy)

正确答案：ABCD

第4题

根据哈贝马斯的“交往行为理论”,人际沟通的重要