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2022年全国导游资格考试笔试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.我国《旅游法》规定，旅游者有权要求提供真实、准确、完整的旅游服务信息。以下哪项不属于真实、准确、完整的旅游服务信息？()

A.旅游线路的行程安排

B.旅游景点的开放时间

C.旅游产品的价格

D.旅游服务中可能存在的风险提示

2.导游人员在带团过程中，下列哪项行为是不符合导游职业道德的？()

A.坚持原则，维护旅游者的合法权益

B.主动介绍旅游目的地的风土人情

C.接受旅游者的合理要求

D.收受旅游者的礼品

3.旅行社在组织团队旅游时，下列哪项不属于旅行社应当承担的责任？()

A.提供符合标准的住宿设施

B.确保旅游安全

C.负责旅游者的医疗救治

D.退还旅游者的门票费用

4.以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.安全权

C.自由权

D.诉讼权

5.导游人员在讲解过程中，下列哪项行为可能构成侵权？()

A.讲解旅游景点的历史文化

B.介绍旅游目的地的风俗习惯

C.引导游客遵守景区规定

D.对游客的不文明行为进行批评

6.旅行社在经营过程中，应当如何处理旅游者因不可抗力原因不能参加旅游活动的情况？()

A.退还全部费用

B.退还部分费用

C.不退还费用

D.退还已发生费用

7.导游人员在讲解时，下列哪项内容不属于必须向旅游者告知的？()

A.旅游景点的历史背景

B.旅游景点的开放时间

C.旅游景点的门票价格

D.旅游景点的游览路线

8.旅行社在组织旅游团队时，下列哪项不属于旅行社应当提供的服务？()

A.交通服务

B.住宿服务

C.餐饮服务

D.导游讲解服务

9.以下哪项不属于旅游者投诉的主要渠道？()

A.旅游行政管理部门

B.消费者协会

C.旅行社行业协会

D.媒体曝光

10.导游人员在带团时，下列哪项行为可能会影响旅游团队的和谐氛围？()

A.公平对待每位旅游者

B.及时解答旅游者的疑问

C.鼓励旅游者积极参与活动

D.对个别旅游者的不文明行为进行批评

二、多选题(共5题)

11.根据《旅游法》，旅行社在组织团队旅游时，以下哪些行为是合法的？()

A.合同中明确约定行程安排和费用

B.未经旅游者同意改变行程安排

C.提供符合标准的住宿设施

D.确保旅游安全

12.导游人员在讲解时，以下哪些内容是必须向旅游者告知的？()

A.旅游景点的历史背景

B.旅游景点的开放时间

C.旅游景点的门票价格

D.旅游景点的游览路线

13.以下哪些属于旅游者权利？()

A.知情权

B.安全权

C.自由权

D.诉讼权

14.旅行社在经营过程中，以下哪些情况可以导致合同解除？()

A.旅游者单方面要求解除合同

B.旅行社因不可抗力原因无法履行合同

C.旅游者违反合同约定造成旅行社损失

D.旅行社未按约定提供旅游服务

15.导游人员在带团过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.公平对待每位旅游者

B.及时解答旅游者的疑问

C.鼓励旅游者积极参与活动

D.对游客的不文明行为进行批评

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待中国公民出国（境）旅游，应当选择具有______的旅行社提供服务。

17.导游人员在带团过程中，应当向旅游者告知旅游线路的价格包括______、______、______等费用。

18.旅游者有权要求旅行社提供______、______、______等真实、准确、完整的旅游服务信息。

19.导游人员在讲解时，应尊重旅游者的______、______和______，不得违反旅游目的地的法律法规。

20.旅行社在组织团队旅游时，应当对旅游者进行______、______、______等方面的安全提示。

四、判断题(共5题)

21.旅游者在旅游过程中，对于旅行社提供的服务有任何不满，都可以直接向导游人员提出。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解时，可以对旅游者提出的不合理要求予以拒绝。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队旅游时，可以任意调整旅游行程安排。()

A.正确B.错误

24.导游人员有义务向旅游者提供虚假的旅游服务信息。()

A.正确