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2025年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.产品检验

B.全员参与的全过程质量控制

C.高层领导决策

D.降低生产成本

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不是QC七大工具？

A.直方图

B.控制图

C.甘特图

D.因果图（鱼骨图）

答案：C

4.质量成本中，“为防止质量缺陷发生而产生的费用”属于：

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：A

5.ISO9001标准的核心是：

A.产品性能指标

B.质量管理体系的有效性

C.员工操作规范

D.环境管理要求

答案：B

6.六西格玛管理中，“σ”表示：

A.标准差（数据波动程度）

B.合格率

C.缺陷率

D.生产效率

答案：A

7.以下哪项是“过程能力指数”（CPK）的作用？

A.衡量设备精度

B.评估过程满足质量要求的能力

C.计算产品合格率

D.分析客户满意度

答案：B

8.5S管理中“清洁”的含义是：

A.区分必要与不必要物品

B.对物品进行定置定位

C.维持整理、整顿、清扫的成果

D.养成良好习惯

答案：C

9.质量改进的“朱兰三部曲”包括：

A.质量策划、质量控制、质量改进

B.设计、生产、检验

C.预防、鉴定、纠正

D.标准、执行、检查

答案：A

10.以下哪项属于“顾客满意”的测量指标？

A.产品返修率

B.生产节拍

C.设备故障率

D.原材料成本

答案：A

11.统计过程控制（SPC）的主要目的是：

A.减少检验成本

B.监控过程稳定性，预防缺陷

C.提高生产效率

D.优化工艺参数

答案：B

12.质量方针由谁制定？

A.质量部门经理

B.企业最高管理者

C.生产车间主任

D.客户代表

答案：B

13.以下哪种情况属于“内部损失成本”？

A.客户退货赔偿

B.原材料检验费用

C.生产过程中废品损失

D.员工质量培训费用

答案：C

14.排列图（帕累托图）的主要作用是：

A.分析原因与结果的关系

B.识别关键的少数质量问题

C.展示数据分布规律

D.监控过程波动

答案：B

15.以下哪项是“质量文化”的核心要素？

A.严格的奖惩制度

B.全员对质量的认同与行为习惯

C.先进的检测设备

D.高额的质量投入

答案：B

16.质量目标应满足的要求是：

A.定性描述即可

B.可测量、与质量方针一致

C.仅由管理层制定

D.每年随意调整

答案：B

17.以下哪种工具用于分析两个变量之间的相关性？

A.散布图

B.分层法

C.检查表

D.流程图

答案：A

18.全面质量管理的“三全”不包括：

A.全过程

B.全企业

C.全人员

D.全成本

答案：D

19.质量检验的“三检制”是指：

A.自检、互检、专检

B.首检、巡检、终检

C.来料检、过程检、成品检

D.外观检、功能检、性能检

答案：A

20.六西格玛管理的目标是将缺陷率降低至：

A.3.4ppm（百万分之3.4）

B.0.34%

C.3.4%

D.34ppm

答案：A

21.以下哪项是“预防措施”的目的？

A.消除已发现的不合格

B.消除潜在不合格的原因

C.减少现有不合格的影响

D.验证纠正措施的有效性

答案：B

22.质量手册的主要内容是：

A.质量记录表格

B.质量管理体系的范围和纲领性文件

C.各部门岗位职责

D.产品技术标准

答案：B

23.以下哪种情况属于“外部损失成本”？

A.产品出厂后的保修费用

B.生产设备维护费用

C.质量管理人员工资

D.原材料入库检验费用

答案：A

24.流程图的主要作用是：

A.展示过程步骤和顺序

B.分析数据波动

C.识别关键质量特性

D.计