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2025年全国企业员工质量知识竞赛试题及参考答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.以下哪项不属于ISO9001:2015质量管理体系的核心概念？

A.过程方法

B.以顾客为关注焦点

C.持续改进

D.成本最小化

2.六西格玛管理中，“σ（西格玛）”表示的是：

A.数据的离散程度（标准差）

B.产品合格率

C.过程能力指数

D.质量成本占比

3.某企业生产的零件尺寸要求为10±0.1mm，实测数据的标准差为0.02mm，过程能力指数Cp=1.67，说明该过程：

A.能力不足，需改进

B.能力充足，可适当放宽控制

C.能力过剩，可能存在过度加工

D.处于不稳定状态

4.以下哪种质量工具用于分析过程中各种因素对质量特性的影响，通常呈现“鱼骨头”形状？

A.控制图

B.因果图（鱼骨图）

C.直方图

D.帕累托图

5.全面质量管理（TQM）的“三全”不包括：

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.全成本核算

6.依据GB/T2828.1-2012《计数抽样检验程序》，当检验水平为Ⅱ时，批量N=1000对应的样本量字码是：

A.J

B.K

C.L

D.M

7.质量成本中，“为预防产品或服务不符合要求而开展的活动所发生的费用”属于：

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.预防成本

D.鉴定成本

8.以下哪项是PDCA循环中“C（Check）”阶段的主要任务？

A.制定质量目标和行动计划

B.执行计划并收集数据

C.分析数据，评估结果与目标的偏差

D.总结经验，将成功措施标准化

9.某企业对供应商进行质量评价时，除产品合格率外，还重点考察交货准时率、售后服务响应时间，这体现了：

A.单一指标评价原则

B.过程与结果并重的评价原则

C.经济性优先原则

D.主观经验评价原则

10.以下关于“5S管理”的描述，错误的是：

A.“整理”指区分必要与不必要物品，清除不必要物品

B.“整顿”指将必要物品按规定位置摆放并标识

C.“清扫”指仅对生产设备进行深度清洁

D.“素养”指通过制度和培训，使员工养成良好习惯

11.某批次产品经检验发现20个不合格项，其中尺寸超差占12项，表面划痕占5项，装配松动占3项。若用帕累托图分析，关键改进点应聚焦于：

A.尺寸超差

B.表面划痕

C.装配松动

D.所有不合格项

12.以下哪种抽样方法属于非概率抽样？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.方便抽样

D.系统抽样

13.依据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身损害的，受害人要求赔偿的诉讼时效期间为：

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

14.以下关于“质量特性”的描述，正确的是：

A.仅指产品的物理性能

B.包括性能、可靠性、安全性、经济性等

C.与顾客需求无关

D.仅适用于有形产品

15.某企业引入自动化检测设备替代人工目检，主要目的是：

A.降低预防成本

B.减少鉴定成本中的人工费用

C.增加外部损失成本

D.提高内部损失成本

16.以下哪项是“质量文化”的核心要素？

A.领导重视、全员参与、持续改进的价值观

B.仅关注产品合格率的考核制度

C.高额的质量奖励基金

D.先进的检测设备配置

17.某工序控制图显示连续5个点递增，这属于：

A.正常波动

B.异常波动（趋势变化）

C.周期性波动

D.数据记录错误

18.以下关于“质量目标”的设定要求，错误的是：

A.应与企业战略目标一致

B.需量化且可测量

C.仅由质量部门制定

D.应定期评审和更新

19.某企业生产的手机电池经第三方检测，发现充电循环次数未达到标称值，这属于：

A.设计缺陷

B.制造缺陷

C.标识缺陷

D.服务缺陷

20.以下哪种情况不属于“质量改进”？

A.优化工艺参数，将产品合格率从95%提升至98%

B.更换供应商，解决原材料批次间色差问题

C.定期维护设备，保持现有质量水平

D.引入AI视觉检测系统，减少漏检率

二、判断题（共10题，每题1分，共10分）（正确打“√”，错误打“×”）

1.质量是指产品的“符合性”，只要符合技术标准就是高质量。（）