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2025年上海市静安区社区工作者招聘考试历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区工作者在处理居民投诉时，需遵循的流程顺序是？

A.接收投诉→调查取证→调解协商→反馈结果

B.接收投诉→调解协商→调查取证→反馈结果

C接收投诉→调查取证→反馈结果→调解协商

D.调解协商→接收投诉→调查取证→反馈结果

【参考答案】A

【解析】社区投诉处理需先记录并分类，再通过实地调查收集证据，最后组织调解并告知结果。B项顺序颠倒调查与协商，C项反馈过早导致调解失效，D未体现投诉处理起始环节。

2、静安区垃圾分类要求，以下哪种行为属于违规？

A.厨余垃圾单独投放绿色垃圾桶

B.可回收物与有害垃圾混合

C.废旧电池投入红色有害垃圾桶

D.废纸箱投放蓝色可回收垃圾桶

【参考答案】B

【解析】静安区规定可回收物（蓝桶）、有害垃圾（红桶）、厨余垃圾（绿桶）需分类投放。B项混合投放违反《上海市生活垃圾管理条例》第25条，其他选项均符合分类标准。

3、社区议事规则中，静安区实行的制度是？

A.三会一课

B.四议两公开

C.五老参与

D民主恳谈会

【参考答案】B

【解析】静安区四议两公开制度：党支部提议→居民代表讨论→社区党委定方案→实施后公示，同时公开决策过程和结果，确保基层治理透明化。

4、社区工作者调解邻里纠纷时，应遵循的核心原则是？

A.优先经济补偿

B.保障双方平等权利

C.快速达成协议

D.强制执行调解结果

【参考答案】B

【解析】调解需尊重当事人陈述权、申辩权，平等协商达成共识。A项忽视矛盾本质，C项违背调解自愿原则，D调解协议无强制执行力。

5、静安区社区工作者职业资格认证包含的模块是？

A.社区规划+法律实务+应急救护

B.社区规划+心理疏导+公文写作

C.社区治理+政策解读+活动策划

D.基础管理+技能培训+继续教育

【参考答案】C

【解析】认证体系含社区治理（40%）、政策解读（30%）、活动策划（30%），其他选项模块归属不准确。如法律实务属专项培训内容。

6、社区工作者处理突发事件时，首要任务是？

A.现场拍照取证

B.划定警戒区域

C.联系媒体通报

D.调取监控录像

【参考答案】B

【解析】突发事件处置遵循先控制后处理原则，B项确保现场安全是首要任务。A项可能干扰救援，C项需经政府统一发布，D项属后续调查环节。

7、静安区社区微更新项目中，居民意见征集的法定时限是？

A.7个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.20个工作日

【参考答案】B

【解析】根据《静安区社区微更新实施办法》，意见征集需满10个工作日（含公示期），确保充分反映民意。A项时间过短，C/D项超出合理周期。

8、社区工作者开展反诈宣传时，重点应针对哪种人群？

A.60岁以上居老人

B.18-30岁年轻群体

C.35-50岁家庭主妇

D.外来务工人员

【参考答案】A

【解析】静安区公安部门统计显示，60岁以上群体受骗率超45%，需重点加强防范。其他选项属次重点群体，但A项系数最高。

9、社区工作者在处理居民纠纷时，若涉及法律问题应优先采取（）

A.自行调解

B.引导居民向司法所咨询

C直接联系法院

D.组织社区会议讨论

A.自行调解

B.引导居民向司法所咨询

C.直接联系法院

D.组织社区会议讨论

【参考答案】B

【解析】社区工作者职责不包括直接处理法律纠纷，需引导居民通过司法所等正规渠道解决，符合《上海市社区工作者条例》第12条关于纠纷调解的规定。自行调解可能越权，联系法院属于司法程序前置要求。

10、静安区老旧小区改造中，社区工作者需重点对接的专项资金渠道是（）

A.社区自筹资金

B.财政拨款和社会资金

C物业企业赞助

D.居民众筹

A.社区自筹资金

B.财政拨款和社会资金

C.物业企业赞助

D.居民众筹

【参考答案】B

【解析】根据《上海市老旧小区综合改造管理办法》，专项资金由财政拨款（占比60%）和社会资金（40%）共同构成，社区需通过区住建部门申报。其他选项不符合政策规定。

11、社区工作者在组织老年人活动时，应优先考虑（）

A.开展健身操比赛

B.组织法律知识讲座

C.安排代际交流活动

D.举办智能手机培训

A.开展健身操比赛

B.组织法律知识

C.安排代际交流活动

D.举办智能手机培训

【参考答案】D

【解析】静安区2023年《老年友好型社区建设指南》明确要求，社区工作者需针对数字鸿沟问题，每季度至少开展2次智能设备培训，此选项符合政策导向。

12、社区工作者处理突发事件时，应首先遵循（）原则

A.依法行政

B.居民自