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2025年全民金融消费者权益保护知识考试题库附含答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.某银行在销售一款年化收益率6%的理财产品时，仅强调“历史收益稳定”，未提及“不保本、可能亏损”的风险提示。根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，该行为主要侵犯了金融消费者的哪项权利？

A.自主选择权

B.知情权

C.公平交易权

D.受教育权

2.消费者通过某第三方支付平台绑定银行卡时，平台要求授权读取通讯录、位置信息，但该信息与支付功能无直接关联。平台的行为违反了个人信息保护的哪项原则？

A.最小必要原则

B.公开透明原则

C.目的明确原则

D.质量保证原则

3.某保险公司在消费者投保时未明确说明“等待期内出险不赔付”的条款，消费者出险后被拒赔。根据《保险法》，保险公司未履行何种义务？

A.提示说明义务

B.如实告知义务

C.及时赔付义务

D.信息安全义务

4.金融消费者对金融机构作出的投诉处理结果有异议，可向金融管理部门申请调解。根据规定，金融机构收到投诉后应在多少个工作日内告知处理进度或结果？

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

5.某证券公司为完成业绩指标，向风险承受能力评估为“保守型”的客户推荐股票型基金。该行为主要侵犯了消费者的哪项权利？

A.财产安全权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.受尊重权

6.消费者通过手机银行办理转账时，系统自动跳转至某贷款产品页面并默认勾选“同意授权”。这种行为违反了金融消费者的：

A.知情权

B.自主选择权

C.依法求偿权

D.信息安全权

7.某银行在未取得消费者同意的情况下，将客户账户交易明细提供给第三方征信机构用于“信用评估”。该行为侵犯了消费者的：

A.信息安全权

B.受教育权

C.公平交易权

D.自主选择权

8.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，金融机构应当建立消费者权益保护内部考核机制，考核结果应与以下哪项不直接关联？

A.高级管理人员薪酬

B.分支机构绩效

C.员工晋升

D.股东分红

9.消费者购买的信用卡分期产品标注“月费率0.5%”，但实际年化利率高达12%，且未明确提示。该行为主要违反了：

A.如实告知义务

B.风险提示义务

C.公平定价义务

D.信息安全义务

10.某金融机构在官网公示的服务价目表中，对“账户管理费”标注为“按市场调节价收取”，但未列明具体收费标准。这种行为侵犯了消费者的：

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受教育权

11.消费者通过网络平台购买保险产品时，页面仅以灰色小字标注“犹豫期10天”，且未主动提示。根据规定，金融机构对格式条款的提示应符合：

A.显著方式原则

B.最小必要原则

C.等价有偿原则

D.诚实信用原则

12.某银行在客户办理房贷时，强制要求购买“个人意外险”否则不予审批。该行为侵犯了消费者的：

A.自主选择权

B.公平交易权

C.财产安全权

D.依法求偿权

13.金融消费者因金融机构误导销售导致损失，向法院提起诉讼的诉讼时效为：

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

14.某支付机构未经用户同意，将用户的消费数据用于精准营销推送。根据《个人信息保护法》，用户可要求机构：

A.赔偿精神损失

B.立即停止侵害并删除数据

C.公开道歉

D.书面说明数据用途

15.消费者收到陌生短信，称“您的信用卡被盗刷，点击链接验证身份”。这属于典型的：

A.虚假宣传

B.信息泄露

C.电信诈骗

D.格式条款陷阱

16.某基金销售平台在宣传中使用“稳赚不赔”“历史最高收益20%”等表述，违反了《证券投资基金销售管理办法》的哪项规定？

A.不得承诺收益或承担损失

B.不得夸大过往业绩

C.不得误导性陈述

D.以上均是

17.金融消费者与机构发生争议时，可向行业协会申请调解。以下哪类机构不属于金融消费纠纷调解组织？

A.中国银行业协会调解中心

B.地方金融消费者权益保护协会

C.市场监督管理局

D.保险纠纷调解委员会

18.某银行在客户办理存款时，将定期存款误导为“高收益理财产品”，导致客户提前支取损失利息。该行为侵犯了消费者的：

A.财产安全权

B.知情权