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质量管理QA/QC招聘题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理中，QC主要侧重于（）

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进

2.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.分层抽样B.便利抽样C.判断抽样D.配额抽样

3.质量管理体系的核心标准是（）

A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011

4.质量控制图的控制界限一般设定为（）

A.±1σB.±2σC.±3σD.±4σ

5.产品质量特性值的波动是（）

A.不可避免的B.可以完全消除的C.由偶然因素造成时可消除D.由异常因素造成时不可消除

6.质量管理发展的第三个阶段是（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.现代质量管理阶段

7.以下属于质量成本中预防成本的是（）

A.检验费用B.质量培训费用C.废品损失D.保修费用

8.质量管理中，PDCA循环的D阶段是指（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

9.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量经理B.最高管理者C.质量管理部门D.员工代表

10.抽样检验适用于（）

A.破坏性检验B.批量小的产品C.对质量要求极高的产品D.所有产品

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理中，QA的主要职责包括（）

A.制定质量计划B.过程监控C.产品检验D.质量体系审核

2.常用的质量工具包括（）

A.检查表B.排列图C.因果图D.直方图

3.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

4.全面质量管理的特点有（）

A.全面的质量B.全过程的管理C.全员参与的管理D.方法多样化

5.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法

6.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

7.抽样检验的类型有（）

A.一次抽样B.二次抽样C.多次抽样D.序贯抽样

8.质量控制的方法有（）

A.统计过程控制B.检验C.试验D.质量改进

9.以下属于质量保证活动的有（）

A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量审核

10.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.卓越绩效模式阶段

三、判断题（每题2分，共10题）

1.QA主要负责产品的检验和测试。（）

2.抽样检验一定能保证产品100%合格。（）

3.质量管理体系一经建立就无需更新。（）

4.全面质量管理强调全员参与。（）

5.质量成本只包括内部故障成本和外部故障成本。（）

6.控制图中出现异常点就一定表明生产过程存在问题。（）

7.质量管理中，PDCA循环是一个闭环的过程。（）

8.质量方针和质量目标可以由质量部门自行制定。（）

9.检验是质量控制的唯一手段。（）

10.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述QA和QC的区别。

答：QA侧重质量保证，关注过程，通过建立体系、流程和标准来预防质量问题；QC侧重质量控制，关注产品，通过检验、测试等手段发现和纠正已出现的质量问题。

2.什么是质量管理体系？

答：质量管理体系是组织为实现质量目标，建立的一系列相互关联或相互作用的要素集合。它包括质量方针、目标、策划、控制、保证和改进等活动，以确保产品或服务满足要求。

3.简述抽样检验的优点和缺点。

答：优点是节省检验成本和时间，适用于破坏性检验；缺点是存在误判风险，不能保证产品100%合格，样本代表性可能不足。

4.什么是质量成本？

答：质量成本是为确保和保证满意的质量而导致的费用，以及没有获得满意质量而导致的有形和无形损失，包括预防、鉴定、内部故障和外部故障成本。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高员工的质量意识？

答：可通过培训让员工了解质量重要性和标准；建立激励机制，奖励质量表现好的员工；树立质量标杆案例供学习；营造重视质量的企业文化