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2025导游证旅游安全考点真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅游安全事故发生后，导游人员应当立即向谁报告？()

A.导游管理部门

B.旅游者

C.旅游团领队

D.旅游者所在国大使馆

2.在旅游过程中，游客突发疾病，导游人员应该如何处理？()

A.立即联系医院，同时通知其他游客

B.让其他游客先行离开，自己留下照顾生病的游客

C.让生病的游客自行前往医院，自己继续带领团队游览

D.等待游客家属到来再进行处理

3.旅游团在游览过程中，遇到自然灾害，导游人员应采取哪些措施？()

A.安慰游客，继续游览

B.立即组织游客撤离到安全地带

C.让游客自行判断是否继续游览

D.建议游客购买旅游保险

4.游客在旅游过程中丢失物品，导游人员应如何处理？()

A.立即寻找，不放弃任何线索

B.告知游客自行寻找，不再过问

C.让游客自己向景区管理部门报告

D.拒绝游客的请求，认为这是个人责任

5.旅游团在境外旅游时，遇到突发疾病，导游人员应如何处理？()

A.立即联系当地医院，同时通知我国驻外使领馆

B.让游客自行前往医院，自己继续带领团队游览

C.建议游客购买旅游保险，由保险公司处理

D.让游客自行联系我国驻外使领馆

6.旅游团在游览过程中，发生意外伤害，导游人员应如何处理？()

A.安慰受伤游客，立即联系医院

B.让游客自行前往医院，自己继续带领团队游览

C.等待游客家属到来再进行处理

D.建议游客购买旅游保险，由保险公司处理

7.旅游团在境外旅游时，遇到政治动荡，导游人员应如何处理？()

A.安慰游客，继续游览

B.立即组织游客撤离到安全地带

C.让游客自行判断是否继续游览

D.建议游客购买旅游保险

8.旅游团在游览过程中，游客发生食物中毒，导游人员应如何处理？()

A.安慰游客，立即联系医院

B.让游客自行前往医院，自己继续带领团队游览

C.等待游客家属到来再进行处理

D.建议游客购买旅游保险

9.旅游团在游览过程中，游客提出离团要求，导游人员应如何处理？()

A.立即同意，让游客自行离开

B.拒绝游客的请求，要求游客继续随团游览

C.安慰游客，询问原因，根据情况处理

D.建议游客购买旅游保险

10.旅游团在游览过程中，游客提出对景点讲解不满意，导游人员应如何处理？()

A.忽略游客的请求，继续讲解

B.安慰游客，询问原因，根据情况调整讲解内容

C.拒绝游客的请求，认为讲解无误

D.建议游客购买旅游保险

11.旅游团在游览过程中，游客提出对导游服务不满意，导游人员应如何处理？()

A.忽略游客的请求，继续提供服务

B.安慰游客，询问原因，根据情况改进服务

C.拒绝游客的请求，认为服务无误

D.建议游客购买旅游保险

二、多选题(共5题)

12.在处理旅游安全事故时，导游人员应做到以下哪些方面？()

A.确保游客生命安全

B.及时报告相关管理部门

C.维护现场秩序，防止事态扩大

D.安抚游客情绪，稳定游客心理

E.调查事故原因，避免类似事件发生

13.以下哪些措施可以预防旅游安全事故的发生？()

A.加强对游客的安全教育

B.提高导游人员的应急处理能力

C.确保旅游设施设备的安全可靠

D.严格遵守旅游行程安排

E.购买旅游保险

14.在旅游过程中，遇到自然灾害，导游人员应采取哪些紧急措施？()

A.立即组织游客撤离到安全地带

B.通知酒店或当地接待社，准备应急物资

C.保持通讯畅通，及时报告情况

D.安抚游客情绪，稳定团队

E.确保所有游客都已安全撤离

15.以下哪些情况需要导游人员立即通知旅行社？()

A.旅游者突发疾病

B.旅游者丢失贵重物品

C.旅游者提出离团要求

D.发生旅游安全事故

E.旅游者违反旅游合同

16.在旅游过程中，游客发生食物中毒，导游人员应如何应对？()

A.立即联系医院，将患者送往医院救治

B.收集食物中毒的证据，如剩余食物、餐具等

C.安抚患者及其家属情绪，提供必要帮助

D.立即报告旅行社，协助处理后续事宜

E.避免游客自行处理，以免加重病情

三、填空题(共5题)

17.在发生旅游安全事故时，导游人员应首先确保的是游客的____。

18.导游人员对游客进行安全提示时，应特别强调____的重要性。

19.在遇到紧急情况时，导游人员应立即启动____，采取相应措施。

20.旅游者若在境外发生意外，导游人员应立即联系____，寻求协助。

21.旅游者在旅游过