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2025国考杭州市社区管理岗位申论预测卷及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）
1.阅读材料，概括当前杭州市社区管理在智慧化建设中面临的主要问题。（15分）
材料：
近年来，杭州市大力推进智慧社区建设，取得显著成效。通过引入大数据、云计算、人工智能等技术，部分社区实现了智能门禁、远程监控、在线服务等功能，提升了居民生活便利性和安全感。然而，智慧社区建设仍面临诸多挑战。
首先，数字鸿沟问题突出。部分老年人、残疾人等群体因年龄、身体条件或文化水平限制，难以适应智能设备操作，导致“数字排斥”现象。如某街道调查显示，60岁以上居民中仅有40%能独立使用社区智慧服务平台。
其次，数据安全风险加剧。随着信息采集范围扩大，居民个人信息泄露风险增加。2024年上半年，全市受理社区智慧系统数据泄露投诉同比增长35%，涉及医疗记录、家庭住址等敏感信息。
再次，建设成本与维护压力巨大。某区试点智慧社区项目平均投入达每户2000元，但后续维护费用高，部分小区因资金不足导致系统更新不及时。同时，专业运维人才短缺，现有社区工作者往往身兼数职。
最后，部门协同机制不畅。公安、民政、城管等部门系统不互通，导致信息孤岛现象。居民反映的同一问题需在不同平台重复提交，如垃圾分类问题需在环保和社区系统双重上报。
要求：
（1）准确、全面地概括问题要点；（8分）
（2）条理清晰，分点作答；（7分）
2.根据材料，归纳杭州市在社区治理中运用“网格化”管理模式取得的主要成效。（15分）
材料：
杭州市自2018年推行“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的治理模式以来，社区治理效能显著提升。全市共划分4万个基础网格，配备专职网格员4.2万名。
在矛盾纠纷化解方面，网格员通过“随手拍”发现并上报问题，实现矛盾“早发现、早介入”。某街道数据显示，网格化覆盖后，社区可防性案件下降28%。如某小区业主与物业因停车位纠纷持续两年未解决，网格员介入后15天内促成双方达成和解。
在公共安全防控中，网格员配合开展重点人员走访、隐患排查等工作。2024年疫情期间，网格员通过“一网通”平台实时上报人员流动情况，助力实现“社区零感染”。某街道网格员发现并处置消防隐患76处，避免潜在安全事故。
在为民服务中，网格员建立“需求清单-服务清单”动态匹配机制。某社区通过“网格+养老”服务，为80岁以上老人提供上门体检、助餐等8类服务，服务覆盖率从35%提升至82%。居民王阿姨评价：“现在小事不用跑三趟，网格员直接上门办。”
此外，网格化管理还促进了基层民主建设。通过“民情议事厅”等形式，居民参与率提高40%。如某社区将网格员意见纳入年度预算，2024年新增的15项民生实事中，12项源自网格员收集的建议。
要求：
（1）紧扣材料内容，准确归纳成效要点；（10分）
（2）分类作答，逻辑清晰；（5分）
3.阅读材料，概括杭州市社区治理中“党建引领”发挥的主要作用。（15分）
材料：
杭州市通过强化社区党组织政治功能，推动党建工作与社区治理深度融合。全市建立“社区大党委+网格党支部+楼栋党小组”三级组织体系，实现党组织全覆盖。
在组织动员中，社区党委统筹各类资源。某街道通过“红色物业联盟”，联合10家物业企业开展“周末维修日”活动，累计服务居民2.3万人次。疫情期间，社区党委组织党员组建“抗疫先锋队”，带动1800名志愿者参与防控工作。
在服务群众中，党组织创新工作方式。某社区党委推行“党建+微服务”，开设“四点半课堂”帮助双职工家庭儿童，解决“放学无人看管”问题。同时建立“红色议事厅”，居民通过党组织推荐代表参与社区事务决策，2024年共协商解决停车难、路灯损坏等议题35件。
在凝聚力量中，党组织发挥桥梁作用。某老旧小区通过“党建+自治”，成立业委会党支部，协调化解历史遗留矛盾。目前该小区矛盾调解成功率从42%提升至89%，居民满意度达95%。
此外，党组织还注重能力建设。开展“社区书记领航计划”，每月组织书记案例研讨，提升治理水平。某社区书记通过“党建+信用积分”模式，将居民参与治理行为量化积分，兑换生活物资，有效激发居民参与热情。
要求：
（1）准确提炼党组织发挥的作用要点；（10分）
（2）分条作答，突出党建引领特色；（5分）
二、综合分析题（共1题，25分）
阅读材料，分析杭州市在社区治理中运用“社会协同”模式的必要性与优势，并提出具体措施建议。（25分）
材料：
杭州市在推进社区治理现代化过程中，注重构建多元主体协同的治理格局。通过政府购买服务、社会组织孵化、企业社会责任等机制，形成共建共治共享的治理合力。
必要性方面，传统社区治理存在行政资源不足、专业服务短缺等问题。某社区调查显示，60%的居民需求超出了基层能力范围。同时，大
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