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2025年国家开放大学（电大）《市场营销学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客满意

D.价格策略

答案：C

解析：市场营销的最终目的是满足顾客需求，从而实现顾客满意。产品开发、促销活动和价格策略都是为了达到这个核心目标而采取的手段。顾客满意是衡量市场营销成功与否的关键指标。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场风险

B.提高市场覆盖率

C.针对特定顾客群体制定营销策略

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，每个子市场具有相似的需求特征。这样做的目的是为了更精准地了解和满足特定顾客群体的需求，从而制定更有效的营销策略。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.价格敏感型顾客

B.新顾客

C.老顾客

D.对品牌认知度低的顾客

答案：C

解析：老顾客对品牌有更深的信任和情感联系，他们已经体验过品牌的产品或服务，并对其质量有较高的认可。因此，老顾客的brandloyalty通常更高。

4.以下哪种营销策略属于推式策略（）

A.广告宣传

B.销售人员推销

C.直邮营销

D.公关活动

答案：B

解析：推式策略是指企业通过中间商将产品推向市场，例如销售人员推销。而拉式策略则是通过广告、公关等手段吸引顾客主动寻求产品。

5.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：市场调研是一个系统性的过程，首先要明确调研目标，才能确定需要收集哪些数据、采用何种调研方法等。没有明确的目标，调研工作将失去方向。

6.以下哪种渠道属于直销渠道（）

A.零售商

B.代理商

C.电视购物

D.分销商

答案：C

解析：直销渠道是指企业直接将产品销售给最终消费者，中间没有中间商参与。电视购物就是一种典型的直销方式。

7.市场营销组合中，通常被称为“4P”的是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、价格、渠道、公共关系

D.产品、价格、渠道、分销

答案：A

解析：4P是指市场营销组合的四个核心要素，即Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（促销）。

8.以下哪种促销方式属于公共关系促销（）

A.电视广告

B.销售人员推销

C.报纸广告

D.新闻发布会

答案：D

解析：公共关系促销是指通过建立和维护企业与公众之间的良好关系来促进销售，新闻发布会是一种典型的公关活动。

9.市场占有率是指（）

A.企业产品销售额占该市场总销售额的比重

B.企业产品销售量占该市场总销售量的比重

C.企业员工数量占该市场总员工数量的比重

D.企业资产占该市场总资产的比重

答案：B

解析：市场占有率是衡量企业竞争地位的重要指标，它反映了企业产品在市场上的份额。

10.以下哪种定价策略属于竞争导向定价策略（）

A.成本加成定价

B.撇脂定价

C.感知价值定价

D.竞争者定价

答案：D

解析：竞争导向定价策略是指企业根据竞争对手的定价来制定自己的价格，例如跟随主要竞争对手的定价。

11.市场细分的基础因素不包括（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.产品因素

答案：D

解析：市场细分的主要依据是顾客的差异性，这些差异主要体现在地理、人口、心理和行为四个方面。产品因素是影响产品策略的因素，而非市场细分的基础。

12.下列哪种不属于市场调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.抽样调查法

D.产品测试法

答案：D

解析：市场调研常用的方法包括观察法、实验法、调查法（如问卷调查、访谈等）和文献研究法。产品测试法属于产品开发过程中的测试，不属于市场调研的方法。

13.品牌延伸策略是指（）

A.企业将现有品牌用于新产品

B.企业创建全新品牌

C.企业对现有品牌进行重新定位

D.企业放弃现有品牌

答案：A

解析：品牌延伸是指将现有品牌的名称或标志用于新产品或新市场，目的是利用现有品牌的声誉来促进新产品的销售。

14.以下哪种渠道属于间接渠道（）

A.企业直销

B.零售商销售

C.代理商销售

D.网上销售

答案：C

解析：间接渠道是指产品通过一个或多个中间商销售给最终消费者。代理商作为中间商，属于间接渠道。企业直销和网上销售属于直接渠道，零售商销售通常也视为间接渠道（零售商作为中间商）。

15.促销组合中，通常见效最快的是（）

A.广告

B.公关

C.销售人员推销

D.