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文员招聘题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.文员在接听电话时，最先应说的是（）

A.您好B.请问找谁C.我是D.有什么事

2.以下哪种文件归档方式是正确的（）

A.按日期随意堆放B.按重要程度分类C.按部门和时间顺序D.按文件名首字母

3.会议记录的重点是（）

A.参会人员B.会议地点C.决议和行动事项D.会议时长

4.文员安排上司出差行程时，首先要确定（）

A.交通工具B.住宿地点C.出差时间D.出差目的

5.办公室常用的打印机类型不包括（）

A.喷墨打印机B.激光打印机C.针式打印机D.3D打印机

6.以下不属于文员日常工作的是（）

A.文件收发B.客户投诉处理C.办公用品采购D.设备维修

7.发送邮件时，主题应该（）

A.随意填写B.简洁准确C.用很长的句子D.用符号代替文字

8.文员整理办公桌时，应遵循的原则是（）

A.多放装饰品B.物品随意摆放C.保持整洁有序D.堆放文件资料

9.当有紧急文件需要处理时，文员应（）

A.先完成手头工作B.立即暂停其他工作处理C.等下班前处理D.交给同事处理

10.文员在接待来访客人时，应（）

A.让客人自行等待B.热情主动引导C.直接拒绝客人D.不理会客人

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.文员需要具备的能力有（）

A.沟通能力B.组织协调能力C.计算机操作能力D.抗压能力

2.办公室常见的沟通方式有（）

A.面对面交流B.电话沟通C.邮件沟通D.短信沟通

3.以下属于办公用品的有（）

A.纸张B.打印机墨盒C.文件夹D.绿植

4.文员在安排会议时，需要考虑的因素有（）

A.会议时间B.会议地点C.参会人员D.会议议程

5.整理文件时，可以采用的分类方法有（）

A.按时间分类B.按主题分类C.按部门分类D.按文件大小分类

6.文员在处理邮件时，应注意（）

A.及时回复B.语言规范C.附件完整D.随意转发

7.以下哪些是文员的职业素养要求（）

A.守时B.保密C.责任心D.团队合作精神

8.办公室安全包括（）

A.消防安全B.信息安全C.设备安全D.人员安全

9.文员在安排上司日程时，要（）

A.合理安排时间B.考虑突发事件C.提前提醒D.自行更改日程

10.接待访客时，需要了解的信息有（）

A.访客姓名B.访客来意C.访客单位D.访客联系方式

三、判断题（每题2分，共10题）

1.文员可以随意泄露公司机密信息。（）

2.会议记录只需记录领导讲话内容。（）

3.办公用品采购越多越好。（）

4.文员应及时处理文件，避免积压。（）

5.接听电话时可以一边吃东西一边说话。（）

6.整理办公桌时，要把常用物品放在容易拿到的地方。（）

7.发送邮件时，附件可以不检查是否完整。（）

8.文员不需要参加公司培训。（）

9.安排会议时，不需要考虑参会人员的时间安排。（）

10.接待访客时要热情礼貌，不能让访客久等。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述文员在接听电话时的礼仪要点。

2.文员如何做好文件的归档工作？

3.会议记录的基本要求有哪些？

4.谈谈文员如何进行办公用品的管理。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.当上司安排的工作与自己手头工作冲突时，你会如何处理？

2.如何提高文员的工作效率？

3.假如遇到一位情绪激动的访客，你会怎么应对？

4.对于文员来说，团队合作的重要性体现在哪些方面？

答案

一、单项选择题

1.A2.C3.C4.C5.D6.D7.B8.C9.B10.B

二、多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题

1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√

四、简答题

1.要点：礼貌问候，自报家门；语言清晰、温和；认真倾听