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第1题
客户体验管理是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。(
)
第2题
2000年,美国学者贝恩德•H•施密特写出了《体验营销》一书。他称此前的营销为
“非传统的营销”。()
第3题
品牌从来都不是单向的,而是必须与受众产生双向联动的。品牌的所言所行传递给
受众,受众会就此有所反应,相交融的部分就是品牌的存在。(
)
第4题
品牌具有三种范式,分别为品牌的传统范式、品牌的现代范式、品牌的未来范式。
(
)
第5题
哪一位学者通过辨析历史源头的文献,强调品牌化的源头是“火”()和“燃
烧”(),过程是“火——点
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