2025年客服中心上半年工作总结（优选5篇）.docxVIP

2025年客服中心上半年工作总结（优选5篇）

目录

第1篇2023医院客服中心半年工作总结

第2篇小区客服中心主管半年工作总结范文

第3篇医院客服中心半年工作总结

第4篇2023小区客服中心主管半年工作总结范文

第5篇客服中心半年工作总结

第1篇2023医院客服中心半年工作总结

__年是落实卫生部“三好一满意”、“三改二推一评议”和创建等级医院关键的一年。客服中心紧紧围绕医院的中心工作，在院两委的正确领导和分管领导的关心支持下，客服中心遵循“诚信、尊重、关爱”的服务理念，以“服务好，群众满意”为准则，以“满足需求、解决困难、实现期望、获得信任”为工作目标，继续将患者服务工作做细做深做广，不断为病人提供多元化、个性化服务，创建和谐医患关系。现将半年主要工作情况总结如下：

一、服务落实

1、1至6月份门诊总挂号量__人次，预约挂号总量__人次，其中医院组织的预约挂号量__人次（包括当日分时段预约人数）、通过__健康热线预约__人次。去年同期__人次。

2、拜访新入院病人__人次。去年同期__人次。

3、出院病人电话回访__人次。去年同期__人次。

4、门诊病人满意度调查__人次，平均满意率__%；住院病人满意度调查__人次