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2025年接待话术专项考核冲刺卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、
你所在的公司正在接待一位重要的潜在客户，这是该客户首次到访。你是接待团队的一员，负责引导客户前往会议室并做初步介绍。请根据此情景，模拟你从接到通知到将客户送到会议室并与主持人交接期间的话术。
二、
一位客户因产品使用问题前来咨询，情绪较为激动，言辞激烈地抱怨产品“根本不能用，浪费了我的时间”。请根据此情景，模拟你安抚客户情绪并着手解决问题的完整话术。
三、
在引导客户参观公司展厅时，一位客户对某项技术细节表现出浓厚兴趣，并提出了一个你目前不太清楚的问题。请根据此情景，模拟你
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