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2022年基础考试导游资格证真题附答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于旅游者的权利？()

A.享有旅游信息的知情权

B.享有安全卫生的旅游环境

C.享有旅游过程中的自主选择权

D.享有旅游费用退还权

2.导游人员在讲解时，下列哪项做法是错误的？()

A.使用生动形象的语言

B.引导游客参与互动

C.随意发表个人观点

D.保持良好的服务态度

3.以下哪种情况不属于导游人员应遵守的职业道德？()

A.尊重游客，礼貌待人

B.维护旅游者的合法权益

C.接受游客的贿赂

D.提供真实可靠的旅游信息

4.在导游服务中，下列哪项不属于导游人员的义务？()

A.为游客提供安全保证

B.保障游客的合法权益

C.随意改变旅游行程

D.保持良好的服务态度

5.根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅行社的义务？()

A.为游客提供真实可靠的旅游信息

B.保障游客的人身财产安全

C.随意提高旅游费用

D.为游客提供必要的旅游服务

6.在旅游过程中，游客突发疾病，导游人员应采取的措施是？()

A.立即报警

B.安慰游客，同时寻求医疗救助

C.留在原地等待游客恢复

D.立即返回旅行社

7.下列哪项不属于旅游安全事故的预防措施？()

A.加强旅游安全宣传教育

B.定期检查旅游设施设备

C.随意减少游客的旅游活动时间

D.做好应急预案

8.在旅游过程中，游客与导游发生纠纷，导游人员应如何处理？()

A.立即报警

B.保持冷静，耐心沟通

C.拒绝沟通，等待上级处理

D.离开现场，避免冲突

9.根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅游者应尽的义务？()

A.遵守旅游景点的规定

B.尊重当地风俗习惯

C.随意破坏旅游设施

D.服从导游人员的安排

10.在旅游过程中，游客丢失物品，导游人员应采取的措施是？()

A.立即报警

B.安慰游客，协助寻找

C.拒绝协助，告知游客自行处理

D.离开现场，避免责任

11.根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于旅行社的经营范围？()

A.组织国内旅游

B.组织出境旅游

C.出售旅游纪念品

D.代办旅游保险

二、多选题(共5题)

12.以下哪些属于导游人员的职责？()

A.指导游客游览参观

B.介绍旅游景点的历史和文化

C.协助处理旅游过程中的突发事件

D.推销旅游商品

13.旅游者有哪些权利？()

A.享有安全卫生的旅游环境

B.享有真实可靠的旅游信息

C.享有自主选择旅游产品的权利

D.享有投诉和索赔的权利

14.旅行社在提供旅游服务时，应遵守哪些原则？()

A.公平交易原则

B.诚信经营原则

C.优质服务原则

D.合法经营原则

15.旅游安全事故的类型主要包括哪些？()

A.交通事故

B.火灾事故

C.意外伤害事故

D.疾病事故

16.导游人员在讲解时，应遵循哪些原则？()

A.真实性原则

B.启发性原则

C.系统性原则

D.生动性原则

三、填空题(共5题)

17.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营活动中，应当遵循的原则包括诚信、公平、公正、公开和______。

18.导游人员在接待旅游团队时，首先应向游客介绍的是______，以便游客了解行程安排。

19.旅游者投诉处理的原则包括______、及时、有效、公正和文明。

20.在旅游过程中，若遇到游客突发疾病，导游人员应立即______，并视情况采取紧急救护措施。

21.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当依法取得______，方可从事旅游业务。

四、判断题(共5题)

22.导游人员在工作中的失误可以自行纠正，无需告知旅行社。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，如对导游人员的讲解有异议，可直接向导游人员提出，无需考虑其他游客的感受。()

A.正确B.错误

24.旅游者因个人原因放弃旅游活动，旅行社应当全额退还旅游费用。()

A.正确B.错误

25.在旅游过程中，游客违反景区规定，导游人员有权制止并要求其改正。()

A.正确B.错误

26.旅行社在组织旅游活动时，无需对旅游者的身体健康状况进行了解。()

A.正确