2014年导游资格证考试真题卷(8)(2)_图文.docxVIP

2014年导游资格证考试真题卷(8)(2)_图文

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.旅游法规定，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.合同约定的旅游服务

B.合法合规的旅游服务

C.质量上乘的旅游服务

D.价格合理的旅游服务

2.以下哪项不属于旅游者权利？()

A.安全权

B.选择权

C.评价权

D.诉讼权

3.旅行社应当对旅游者作出真实、准确、完整的介绍，以下哪种行为违反了这一规定？()

A.介绍旅游线路的特点和行程安排

B.介绍旅游服务的内容和标准

C.故意隐瞒旅游服务中可能存在的风险

D.如实告知旅游者服务项目的价格

4.旅游者有权要求旅行社提供哪些保障措施？()

A.保险保障

B.安全保障

C.信息保障

D.以上都是

5.旅游者在旅游过程中，发现旅行社提供的旅游服务不符合合同约定，应如何处理？()

A.直接向旅行社提出异议

B.向旅游行政管理部门投诉

C.通过旅游者协会调解

D.以上都可以

6.旅行社组织团队旅游，应向旅游者提供哪些信息？()

A.旅游线路、行程安排

B.旅游服务内容、标准

C.旅游服务价格

D.以上都是

7.旅游者在旅游过程中，发现旅行社有违法行为，应如何处理？()

A.向旅行社提出警告

B.向旅游行政管理部门举报

C.通过媒体曝光

D.以上都可以

8.旅游法规定，旅行社应当对旅游者进行哪些方面的告知？()

A.旅游服务内容、标准

B.旅游服务价格

C.旅游服务可能存在的风险

D.以上都是

9.以下哪项不属于旅游合同的内容？()

A.旅游线路、行程安排

B.旅游服务内容、标准

C.旅游服务价格

D.旅游者姓名

10.旅游者在旅游过程中，发现旅行社提供的旅游服务存在重大质量问题，应如何处理？()

A.直接向旅行社提出要求改进

B.向旅游行政管理部门投诉

C.通过法律途径解决

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游人员的义务？()

A.维护国家利益和民族尊严

B.严格履行合同，提供优质服务

C.保护旅游者人身财产安全

D.遵守职业道德和职业规范

12.根据《旅游法》，以下哪些属于旅游者的权利？()

A.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

B.要求旅游经营者提供真实、准确、完整的旅游服务信息

C.选择旅游产品和服务

D.对旅游经营者的服务进行评价和投诉

13.以下哪些行为违反了《旅游法》对旅游经营者的一般规定？()

A.骗取旅游者财物

B.强迫或者变相强迫旅游者消费

C.损坏、擅自丢弃旅游者物品

D.虚假宣传、误导旅游者

14.以下哪些属于旅行社应当履行的义务？()

A.保障旅游者的人身安全

B.按约定提供旅游服务

C.采取必要的安全防护措施

D.对旅游者提供必要的旅游服务信息

15.根据《旅游法》，以下哪些行为可能对旅游者造成损害？()

A.旅游经营者提供虚假信息误导旅游者

B.旅游经营者不履行合同义务

C.旅游经营者违反安全规定导致事故发生

D.旅游经营者强迫旅游者参加购物活动

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》的立法宗旨是：

17.旅游者有权拒绝旅游经营者强制提供的旅游产品或者服务，并向有关部门投诉。

18.旅行社在组织团队旅游时，应当事先制定明确的行程安排，并向旅游者告知。

19.导游人员应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，不得作虚假宣传、误导旅游者。

20.旅游者在旅游过程中发现旅游经营者有违法行为，可以向旅游、工商、价格等有关部门投诉。

四、判断题(共5题)

21.导游人员有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中发生人身伤害，旅行社应当承担全部责任。()

A.正确B.错误

23.旅游经营者不得以低于成本的价格销售旅游产品。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权要求旅行社提供与其支付的费用相匹配的旅游服务。()

A.正确B.错误

25.导游人员有权在旅游过程中对旅游者的行为进行限制，以确保旅游活动顺利进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《旅游法》对旅游者权利保护的主要内容。