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2025年旅游基础英语试卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.Whatistheprimarypurposeofthehospitalityindustry?
A.Tomaximizeprofits
B.Toprovideexceptionalservice
C.Tominimizecosts
D.Toregulatetravel
Answer:B
2.Whichofthefollowingisanon-verbalcommunicationskillimportantinhospitality?
A.Effectiveemailwriting
B.Activelistening
C.Bodylanguage
D.Publicspeaking
Answer:C
3.WhatdoesOTAstandforinthetravelindustry?
A.OnlineTravelAgency
B.OfficialTravelAgent
C.Over-The-Air
D.OpenTravelAlliance
Answer:A
4.Howcanculturalsensitivityhelpinthehospitalityindustry?
A.Byreducingcustomercomplaints
B.Byincreasingprices
C.Byminimizingstafftraining
D.Byavoidinglocalcustoms
Answer:A
5.Whatisthemainfunctionofahotelconcierge?
A.Tomanagehotelfinances
B.Toprovideinformationandassistancetoguests
C.Tohandleroomserviceorders
D.Toarrangetransportationforstaff
Answer:B
6.Whatisthesignificanceofsustainabletourism?
A.Itincreasesthenumberoftourists
B.Itpreservesnaturalandculturalresources
C.Itraiseshotelprices
D.Itreducesgovernmentregulations
Answer:B
7.Whatistheroleofatravelagentinplanningatrip?
A.Tobookflightsandaccommodations
B.Todesigntheitinerary
C.Toprovidemedicalassistance
D.Tomanagethetourgroup
Answer:A
8.Whatisthepurposeofacustomerfeedbacksurveyinthehospitalityindustry?
A.Toincreasemarketingexpenses
B.Toimproveservicequality
C.Toreducestaffsalaries
D.Tomonitorcompetitors
Answer:B
9.Whatistheimportanceofteamworkinthehospitalityindustry?
A.Itreducescustomersatisfaction
B.Itenhancesservicedelivery
C.Itincreasesoperationalcosts
D.Itminimizesstaffinteractions
Answer:B
10.Whatistheprimarygoalofahotelshousekeepingdepartment?
A.Tomaximizerevenue
B.Tomaintaincleanlinessandguestcomfort
C.Tominimizelaborcosts
D.Tohandleguestcomplaints
Answer:B
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.W
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