售后规则随机卷6测试题及答案.docx

售后规则随机卷6测试题及答案

1.售后时效是从什么时候开始算起

签收的那一刻

签收后第二天的0点(正确答案)

签收后第二天的12点

签收那天的0点

2.用户购买的自营海外商品里赠送的特典卡，有瑕疵想要售后，客服应该如何处理*

确认是否开箱视频完整并瑕疵可见(正确答案)

确认商品是否在售后期内(正确答案)

细微划痕、点状白点/黑点不处理(正确答案)

明显较大划痕、折痕、严重水泡、折角、错版，在确认库存可以处理(正确答案)

3.以下需要填写溯源码的商品有

登陆少年组合·无所畏计划·典藏星光卡·上——插卡立牌

aespa《DirtyWork》——限量编码卡(正确答案)

汪苏泷星光卡——明