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2025年《质量跟踪检测卷》

一、填空题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和（Action）。

2.质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、（Continuousimprovement）和基于事实的决策。

3.ISO9001质量管理体系的核心要求包括质量方针、质量目标、组织结构、职责权限、（Documentation）和记录控制。

4.统计过程控制（SPC）的基本工具包括控制图、流程图、因果图、（Pareto图）和散布图。

5.质量成本包括预防成本、鉴定成本、（Internalfailurecosts）和外部失败成本。

6.质量管理中的“七种基本工具”包括检查表、因果图、流程图、（Histogram）和散布图。

7.质量管理中的“十种新七种工具”包括亲和图、系统图、关系图、（Matrixdiagram）和优先矩阵。

8.质量管理体系认证的基本要求包括符合ISO9001标准、（Documentation）和记录控制、内部审核和管理评审。

9.质量改进的基本步骤包括确定改进目标、（Causeanalysis）和实施改进措施。

10.质量管理中的“六西格玛”管理方法的核心思想是通过减少变异来提高质量，其目标是将缺陷率降低到（3.4）个百万分之几。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理只关注产品的最终质量，而不关注生产过程的质量。（×）

2.ISO9001质量管理体系认证是强制性的。（×）

3.统计过程控制（SPC）的基本工具包括控制图、流程图、因果图和Pareto图。（√）

4.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。（√）

5.质量管理中的“七种基本工具”包括检查表、因果图、流程图、直方图和散布图。（√）

6.质量管理体系认证的基本要求包括符合ISO9001标准、文件和记录控制、内部审核和管理评审。（√）

7.质量改进的基本步骤包括确定改进目标、原因分析和实施改进措施。（√）

8.质量管理中的“六西格玛”管理方法的核心思想是通过减少变异来提高质量，其目标是将缺陷率降低到3.4个百万分之几。（√）

9.质量管理中的“十种新七种工具”包括亲和图、系统图、关系图、矩阵图和优先矩阵。（√）

10.质量管理只关注产品的质量，而不关注服务的质量。（×）

三、选择题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是（C）。

A.计划、执行、检查、改进

B.计划、执行、检查、行动

C.计划、执行、检查、处理

D.计划、执行、改进、处理

2.质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进和基于事实的决策，其中不属于基本原则的是（A）。

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.成本控制

D.基于事实的决策

3.统计过程控制（SPC）的基本工具包括控制图、流程图、因果图和Pareto图，其中不属于基本工具的是（D）。

A.控制图

B.流程图

C.因果图

D.散点图

4.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本，其中不属于质量成本的是（B）。

A.预防成本

B.运营成本

C.鉴定成本

D.外部失败成本

5.质量管理中的“七种基本工具”包括检查表、因果图、流程图、直方图和散布图，其中不属于七种基本工具的是（A）。

A.控制图

B.检查表

C.因果图

D.流程图

6.质量管理体系认证的基本要求包括符合ISO9001标准、文件和记录控制、内部审核和管理评审，其中不属于基本要求的是（C）。

A.符合ISO9001标准

B.文件和记录控制

C.质量目标

D.内部审核

7.质量改进的基本步骤包括确定改进目标、原因分析和实施改进措施，其中不属于基本步骤的是（A）。

A.预防措施

B.确定改进目标

C.原因分析

D.实施改进措施

8.质量管理中的“六西格玛”管理方法的核心思想是通过减少变异来提高质量，其目标是将缺陷率降低到（D）。

A.1个百万分之几

B.2个百万分之几

C.3个百万分之几

D.3.4个百万分之几

9.质量管理中的“十种新七种工具”包括亲和图、系统图、关系图、矩阵图和优先矩阵，其中不属于十种新七种工具的是（A）。

A.检查表

B.亲和图

C.系统图

D.关系图

10.质量管理