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2025年房地产经纪人客户关系管理中的成本控制专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在客户关系管理中，以下哪项措施最能直接降低房地产经纪人的时间成本？

A、增加广告投放预算

B、使用CRM系统自动化跟进客户

C、提高佣金比例

D、扩大团队规模

【答案】B

【解析】正确答案是B。CRM系统能够自动化记录客户信息、设置提醒、批量发送信息等，大幅减少经纪人手动操作的时间，从而直接降低时间成本。A选项增加广告投放会提高成本；C选项提高佣金比例会增加支出；D选项扩大团队规模会增加人力成本。知识点：CRM系统在客户关系

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