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教室保修流程规定

一、教室保修流程概述

教室保修流程是为了确保教室设施设备在正常使用过程中出现故障时能够得到及时、有效的维修，保障师生教学活动的正常进行。本流程规定了教室保修的申请、受理、维修、验收等环节，旨在提高维修效率，规范管理。

二、保修申请与受理

（一）申请条件

1.教室设施设备出现非人为损坏的故障。

2.故障影响正常教学秩序。

3.申请者需提供清晰的故障描述及相关证据（如照片、视频等）。

（二）申请方式

1.通过学校后勤管理部门提交纸质或电子申请表。

2.电话报修：联系后勤服务热线，说明故障情况及位置。

3.线上平台：通过学校后勤管理系统填写报修申请。

（三）受理流程

1.后勤管理部门在收到申请后24小时内进行初步核实。

2.确认故障后，登记维修申请，分配工单编号。

3.对于紧急故障（如水电问题），优先处理。

三、维修实施

（一）维修分类

1.日常维修：小范围、简单故障（如灯具更换、桌椅调整）。

2.专项维修：较复杂故障（如空调系统故障、电路问题）。

（二）维修步骤

1.**故障诊断**：维修人员到达现场后，检查故障原因。

2.**方案制定**：根据故障情况，制定维修方案及所需材料清单。

3.**维修执行**：按方案进行维修，确保使用合格材料。

4.**记录存档**：维修完成后，记录维修内容、时间及费用（如适用）。

（三）维修时效

1.日常维修：申请后48小时内响应，3个工作日内完成。

2.专项维修：申请后24小时内响应，5个工作日内完成（特殊情况需延期报备）。

四、验收与反馈

（一）验收标准

1.维修内容与申请一致，故障彻底解决。

2.设施设备运行正常，无次生问题。

（二）验收流程

1.维修完成后，通知申请者进行现场验收。

2.验收合格后，申请者签字确认，维修流程结束。

3.验收不合格，反馈至维修团队重新处理。

（三）反馈机制

1.申请者可通过后勤管理系统评价维修服务。

2.后勤部门定期汇总反馈，优化维修流程。

五、注意事项

（一）预防性维护

1.定期对教室设施设备进行检查（如每学期一次）。

2.发现潜在问题及时记录并安排预防性维修。

（二）费用说明

1.日常维修由学校统一承担费用。

2.因使用不当导致的损坏，需酌情收取维修费用。

（三）责任界定

1.维修人员需按规范操作，确保维修质量。

2.申请者需配合提供故障信息，不得隐瞒或干扰维修。

**一、教室保修流程概述**

教室保修流程是为了确保教室设施设备在正常使用过程中出现故障时能够得到及时、有效的维修，保障师生教学活动的正常进行。本流程规定了教室保修的申请、受理、维修、验收等环节，旨在提高维修效率，规范管理。通过明确的责任分工和标准化的操作步骤，减少故障对教学秩序的影响，提升教室环境的舒适度和安全性。本流程适用于学校所有教学用房的设施设备，包括但不限于照明、供电、空调、门窗、桌椅、黑板/白板、多媒体设备等。

**二、保修申请与受理**

（一）申请条件

1.教室设施设备出现非人为损坏的故障：故障应属于设备正常磨损、老化或意外事件导致，排除因使用不当、故意损坏或维护不到位造成的损坏。

（1）照明系统：灯管不亮、开关失灵、线路短路跳闸等。

（2）供电系统：插座无法使用、电源插座损坏、电线裸露等。

（3）空调系统：无法启动、制冷/制热效果不佳、漏水、噪音过大等。

（4）门窗设施：门窗变形、开关困难、锁具损坏、玻璃破损等。

（5）桌椅设施：桌椅损坏、松动、表面严重破损影响使用等。

（6）黑板/白板：书写不流畅、表面损坏严重、损坏面积大等。

（7）多媒体设备：投影仪无信号、屏幕显示异常、音响无声、设备无法连接等。

2.故障影响正常教学秩序：故障的存在已导致无法进行正常的教学活动，或对师生安全构成隐患。

3.申请者需提供清晰的故障描述及相关证据：申请者应尽可能详细地描述故障现象、发生时间、故障位置，并视情况提供照片或短视频作为辅助证据，以便维修人员快速定位问题。

（二）申请方式

1.通过学校后勤管理部门提交纸质或电子申请表：

（1）纸质申请：前往指定地点（如后勤服务中心、教学楼服务台）领取《教室设施设备维修申请表》，填写完整后提交。

（2）电子申请：登录学校后勤服务管理系统或指定报修APP，选择“教室报修”模块，按提示填写相关信息并上传证据。

2.电话报修：联系后勤服务热线（如内线8008XXX或外线010-XXXXXXX），按照语音提示或人工服务说明故障情况、教室位置（楼号、层号、房间号）、联系方式及紧急程度。接线人员会记录关键信息并安排处理。

3.线上平台：通过学校官方网站或内部通讯软件中集成的报修平台，填写标准化的报修表单，包括故障类型、详细描述、位置、上传证据、期望处理时间等字段。

（三）受理流程