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绪论
研究背景
研究价值
新零售只会更加认识到和把握住客户的需求，新零售将是为客户服务，人作为感情感情最丰富的动物。只有精准的找到顾客的需求，才能够掌握市场的主动权。新零售的重点在于顾客的体验感，只有以客户为中心，才能在当前激烈的市场竞争中存活。消费的不断升级，消费需求和消费模式不断变化的情况下，未来新零售的研究重点将会是注重消费者体验、建立消费者的体验等环节
新零售将会逐步消除现有的诸多限制，如渠道不通、支付方式安全问题等，新零售将是一个“消费者生态系统”的生物圈一样的社区。新零售业的到来，将为我国零售业的发展带来新的活力。
国外研究现状
在我国新零售业开始发展之前，新零售在国早就已经开始
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