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消费者权益保护考试试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权，以下哪项不属于消费者知情权的范畴？()

A.商品的价格信息

B.商品的产地信息

C.商品的售后服务信息

D.商品的研发过程信息

2.消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到虚假宣传，可以采取哪些措施维权？()

A.向有关部门投诉

B.向消费者协会申请调解

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都是

3.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿多少？()

A.1000元

B.5000元

C.医疗费、护理费、交通费等合理费用

D.1万元

4.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，以下哪种行为不属于正当维权行为？()

A.要求经营者退换商品

B.要求经营者赔偿损失

C.采取暴力手段要求经营者退换商品

D.要求经营者提供商品的使用说明书

5.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，应当承担什么责任？()

A.赔偿损失

B.退还货款

C.消费者可以要求经营者承担相应的民事责任

D.以上都是

6.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些证明文件？()

A.营业执照

B.产品质量检验报告

C.服务质量合格证

D.以上都是

7.消费者权益保护法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当符合哪些要求？()

A.依法收集、使用

B.明确告知消费者

C.不得泄露、篡改、出售、非法提供消费者个人信息

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求什么？()

A.退换商品

B.修理、重作、减少价款或者费用

C.依法赔偿损失

D.以上都是

9.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者明示哪些信息？()

A.商品的价格信息

B.商品的产地信息

C.商品的售后服务信息

D.以上都是

10.消费者权益保护法规定，消费者权益受到侵害时，可以向哪些机构投诉？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.人民法院

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公正交易权

E.依法求偿权

12.经营者违反消费者权益保护法的行为包括哪些？()

A.欺诈消费者

B.提供不合格商品或服务

C.不履行售后义务

D.虚假宣传

E.损害消费者人格尊严

13.消费者在哪些情况下有权要求经营者赔偿损失？()

A.经营者提供的商品或者服务存在缺陷造成人身损害的

B.经营者提供的商品存在质量问题，消费者要求退换的

C.经营者提供的商品或服务造成消费者财产损失的

D.经营者违反消费者权益保护法，造成消费者名誉损害的

E.经营者未履行合同约定造成消费者损失的

14.消费者权益保护组织的主要职责有哪些？()

A.保护消费者合法权益

B.维护消费者权益的法律权益

C.协调消费者与经营者的纠纷

D.开展消费者教育

E.拒绝消费者投诉

15.《中华人民共和国消费者权益保护法》对经营者有哪些要求？()

A.诚实守信，公平交易

B.不得利用格式条款免除自身责任

C.不得侵犯消费者个人信息

D.不得销售或者提供假冒伪劣商品

E.应当保证商品或服务质量

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权，其中关于商品信息知情权，消费者有权要求经营者提供商品的__价、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等。

17.消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。对经营者的赔偿要求，消费者可以自收到商品之日起__日内提出，但下列情况除外：一、消费者在购买该商品或者接受该服务时已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的；二、经营者已履行告知义务的。

18.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过__、调解、仲裁、诉讼等方式解决。

19.消费者权益保护法中规定，经营者提供的商品或者服务造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入，并应当支付__。